THY Öğrenci Biletimde Tanımlı Bagaj Hakkım Eksik Görünüyor

06 Ekim 2025 tarihinde THY’nin resmi web sitesi üzerinden İstanbul-Stuttgart-İstanbul gidiş-dönüş öğrenci bileti satın aldım. Satın alma işlemi sırasında öğrenci biletlerine tanınan 40 kg bagaj hakkı rezervasyonumda açıkça belirtilmişti. Ancak, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra bana iletilen bilette bagaj hakkı tanımlı olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine THY çağrı merkezine hem yazılı olarak başvurdum hem de telefonla görüştüm. Görüşmelerde, bilet alırken öğrenci bileti için gerekli seçimleri yapmadığım söylendi. Ancak, eğer yanlış seçim yapmış olsaydım bana gönderilen rezervasyon mailinde bagaj hakkının yer almaması gerekirdi. THY personeline bu durumu ilettiğimde ise, “biz maili görmüyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Sık uçan ve elit kart sahibi bir yolcu olarak ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Rezervasyonum halen aktiftir ve toplamda 8893,95 TL ödeme yaptım. Rezervasyon kodum: vpc65l. Talebim, satın aldığım biletin rezervasyon koşullarında belirtildiği şekilde 40 kg bagaj hakkımın tanımlanmasıdır.