Flex Etiketi Yanıltıcı: Bilet Esnekliği Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve 30 Euro Zararı

18 Haziran saat 12:40 Viyana – İstanbul uçuşu için AJet/Turkish Airlines’ın sitesi üzerinden bilet satın aldım. Bilet alım aşamasında “Flex” ibaresini görünce, bileti ileri bir tarihe esnek şekilde değiştirebileceğimi düşündüm ve bunu biletin flexible olduğu şeklinde yorumladım. Ancak sonradan öğrendim ki bu ibare yalnızca bagaj için geçerliymiş, biletin kendisi esnek değilmiş.

Bileti ileri bir tarihe almak istediğimde sistem benden yeniden ödeme talep etti ve mevcut bileti hiç saymadı. Bunun üzerine mecburen bileti iptal ettim ve yaklaşık 30 Euro zarara uğradım. “Flex” ibaresinin bu kadar yanıltıcı ve belirsiz sunulmasının, özellikle biletin esnek olduğunu düşündürmesinin tüketiciyi yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum.

Hem yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kesilen yaklaşık 30 Euro’nun iadesini, hem de sitedeki ve uygulamadaki “Flex” ibarelerinin, bilet mi yoksa sadece bagaj mı esnek olduğunu açık ve net şekilde belirtecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.