Değiştirilebilir Bilet İçin Tek Yön Tarih Değişikliği 29 Bin TL’yi Aştı

Türk Hava Yolları’ndan “değiştirilebilir bilet” ibaresiyle gidiş–dönüş Malta bileti satın aldım. Biletimi Biletbayisi.com üzerinden internetten alırken gidiş–dönüş toplam 21.000 TL ödedim. Gidişim 31 Mayıs tarihliydi, sadece bu gidiş uçuşunun tarihini 12 Haziran olarak değiştirmek istedim, dönüş biletime dokunmak istemedim.

Az önce çağrı merkezini aradığımda E*** isimli temsilci, sadece gidiş biletinin tarihini değiştirmek için benden 29.000 TL fark çıkardığını söyledi. Yani tek yön tarih değişikliği için talep edilen ücret, ilk aldığım gidiş–dönüş biletin toplam tutarından bile daha yüksek oldu. Biletimin PNR kodu SZRMFS’dir.

“Değiştirilebilir bilet” adı altında satılan bir üründe, yalnızca tarih değişikliği için gidiş–dönüş biletin tamamından daha yüksek bir fark istenmesini kesinlikle mantıklı ve makul bulmuyorum. Bu fiyatlandırmanın detaylı şekilde incelenmesini, benden istenen bu fahiş farkın iptal edilmesini ve değişiklik işleminin normal ve makul bir bedelle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirme veya hatalı uygulama varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.