Erken Alınan Uçak Biletinde Fiyat Farkı Şoku

Firmanın mail cevabı " Sayın …, Öncelikle yaşamış olduğunuz problem nedeniyle üzgünüz. Uçuşlarımızda farklı ücret seviyeleri için belirlenmiş limitler bulunuyor. Bu limitler, dünyanın dört bir tarafından yapılan rezervasyonlara bağlı olarak doldukça, yeni ücret seviyeleri satışa sunuluyor ve dolayısıyla bilet ücretlerimiz de anlık olarak değişiklik gösteriyor. Ek olarak biletin ücret koşulları da aynı uçuş için farklı ücretlerin görünmesine neden olabilir. İptal ve değişiklik gibi işlemlerin hangi kurallara göre yapılacağını belirleyen bu ücret koşulları, biletin esnek, kısıtlı veya promosyon sınıf olmasına göre değişiklik gösteriyor. Bilgilerinize sunar, keyifli uçuşlarda buluşmayı dileriz. Saygılarımızla, Şeyhmus a. Müşteri Temsilcisi Türk Hava Yolları a. O. Müşteri İletişim Merkezi " " Sayın …, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgünüz. Türk Hava Yolları olarak tüm faaliyetlerimizi önceden belirlenmiş kurallar çerçevesinde sürdürmekteyiz. Yeni ücret seviyelerinin satışa sunulması ve dolayısıyla bilet ücretlerimiz de anlık olarak değişiklik gösterdiğini tekrar iletiriz. Bu doğrultuda talebinizi olumlu karşılayamayacağımızı belirtiriz. Kural ve koşulların memnuniyetsizliğinize sebep olmasından dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu belirtir, yeni yerleri keşfedeceğiniz gelecek yolculuklarınızda size eşlik etmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Sultan a. Müşteri Temsilcisi Türk Hava Yolları a. O. Müşteri İletişim Merkezi " Bu durumu daha önce de yaptıklarını ve yine yapacaklarını anlıyoruz. Şeffaf bir uygulama kullanılmadığını, duruma göre fiyatlandırma yapıldığını anlıyoruz. Kısaca; yapıcı, müşteriyi memnun eden bir çözüm önerilmedi.