Ek Ücretli Acil Çıkış Koltuğum Değiştirildi, Sağlık Durumum İhmal Edildi

10.01.2026 tarihli Boston – İstanbul uçuşumda Türk Hava Yolları ile ciddi bir koltuk sorunu yaşadım. Bel fıtığı hastası olduğum için özellikle acil çıkış sırasından 25A numaralı koltuğu tercih ederek 6.700 TL ek ücret ödedim. Ancak uçuş öncesinde online check‑in sırasında satın aldığım bu koltuğun haberim ve onayım olmadan değiştirilmiş olduğunu gördüm ve bana bu koltuk verilmedi.

Yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle bu koltuğu özellikle seçmiş olmama rağmen, çağrı merkeziyle iki kez görüşmeme karşın bana sadece “operasyonel nedenlerden dolayı değişmiş olabileceği” söylendi. Alternatif olarak yine acil çıkış sırası veya geniş diz mesafeli başka bir koltuk talep ettiğimde ise uygun yer olmadığı cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bel fıtığı şikayetim varken, ek ücret ödeyerek aldığım koltuğun tarafıma verilmeyip bunun telafi edilmemesini hem mağduriyet hem de haksızlık olarak görüyorum. Bu nedenle, iptal edilen ve tarafıma verilmeyen koltuk için uygun bir telafi ve tarafıma ödemiş olduğum koltuk ücretinin karşılığının sağlanmasını talep ediyorum.