to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde saat 15:58'de Miles&Smiles hesabımdan (üye no: 4398…31) 7200 milimi Shell Smart Puan'a dönüştürdüm. Mil harcama işlemlerinde de 7200 milin Shell Smart Puan'a dönüşüm için kullanıldığı açıkça görünüyor. Ancak tarafıma gelen SMS'te sadece 2700 milin Shell Smart Puan'a dönüştürüldüğü bilgisi yer alıyor.
Şu anda hesabımda 7200 mil harcanmış gibi görünüyor fakat Shell Smart Puan bakiyeme sadece 2700 mile karşılık gelen puan yansıtılmış durumda, aradaki 4500 mile karşılık gelen puanlar aktarılmamış. Bu nedenle müşteri iletişim merkeziyle görüştüm ve TK13779952 referans numarasıyla kayıt açıldı. Fakat bana, Shell kartım ile Miles&Smiles kartımı eşleştirmem gerektiği şeklinde, sorunumla ilgisiz bir geri dönüş yapıldı.
Shell kartım ile Miles&Smiles hesabım yaklaşık 5 yıldır zaten eşleştirilmiş durumda. Sorunum kart eşleştirmesi değil, 7200 milin hesabımdan düşülmesine rağmen yalnızca 2700 mil çevrilmiş gibi bilgi verilmesi ve 4500 milin sisteme göre harcanmış görünmesine rağmen Shell Smart Puan hesabıma yansıtılmamasıdır.
Türk Hava Yolları'ndan, eksik olan 4500 mile karşılık gelen Shell Smart Puan'ın hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Miles and smiles tk455590743 numaralı hesabımdan uçuş millerimi Shell Smart puana dönüştürürken dönüştürdüğüm tüm miller, Smart card (Shell Club Smart kart numarası 70044103305414115) numarası ile eşleşmediği gerekçesiyle çöp oldu. İlgili firmaya şikayet yazdığım halde maalesef 'olumlu yanıt veremiy...
THY Miles and Smiles programında biriken millerimi mil dönüşümü ile Shell Smart Kartta puan olarak Ocak-Şubat 2025 aylarında yaptım. Nisan ve Mayıs 2025 aylarında tekrar mil dönüşüm yapmak istedim. Miles+Smiles sitesi yaptığını belirtiyor. Ancak aktarılan puanları Shell Club kartında göremiyorum. TK...
Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşterisiyim. Hem anlaşmalı kredi kartlarını kullanarak hem de uçuş yaparak mil kazanmaktayım ve bunları tekrar harcama yaparak uçuş yapmaktayım. Kazandığım millerle ödül bilet almak için, millerimi kontrol etmek için dün hesabıma giriş yaptım ve tam hatırlam...
Sayın Türk Hava Yolları Yetkilisi, Adım L**** R****, T.C. Kimlik numaram 1454235802*’tür. Miles&Smiles üyeliğim kapsamında iki ayrı hesabım bulunmaktadır: TK493022788 TK5083***61 Tarafıma hesaplardan birinin ihlal gerekçesiyle kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak İstanbul Havalimanı'ndaki TH...
THY Miles&Smiles üyesiyim ve 31.12.2025 tarihinde geçerliliğini yitirecek millerimi kaybetmemek için kullanmak istedim. 01.12.2025 tarihinde Miles&Smiles üzerinden Amazon için hediye çeki almaya çalıştım. 3.000 mil kullanarak hediye çeki oluşturmak isterken sistem her denememde üst üste hata verdi, ...
Yorumlar