to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde Miles&Smiles programının arkadaş davet kampanyasına katılmak istedim. Kampanya kapsamında arkadaşımı davet etmek için gerekli adımları uyguladım ve davet linkinin iletilmesi için arkadaşımın e-posta adresini sisteme girdim. Ancak, arkadaşımın e-posta adresine davet linki ulaşmadı. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, arkadaşımın kayıt olmasını ve sonrasında geri bildirim oluşturmamı söylediler. Tüm bu adımları eksiksiz şekilde uygulamama ve hem davet edilen e-posta adresini hem de arkadaşımın üye numarasını geri bildirimde kayıt öncesi ve sonrası belirtmeme rağmen, gelmeyen davet linki üzerinden kayıt olmadığı gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmedim.
Herhangi bir maddi kaybım olmamakla birlikte, kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum. Üye numaramı sadece THY yetkilileriyle paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim şekilde programa dahil edilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Miles&Smiles üyeliğim kapsamında Hilton Honors üyelik eşleme kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya ile ilgili bilgilendirme e-postası tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen herhangi bir kod gönderilmedi. Bu süreçte kampanya da sona erdi. 7 Ekim tarihinde ilk kez Türk Hava Yol...
THY Miles&Smiles hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu o numaraya gönderiliyor fakat artık bu numaraya erişimim yok. Telefon numaramı güncelleyebileceğim bir seçenek de bulunmuyor. Bu süreçte müşteri h...
THY'den uçuş yaptığım için Miles&Smiles puanlarım birikti ve temmuz ayında puanlarımla bir hediye çeki satın aldım. Bana 16 haneli kod uygulamadan gösterildi ancak 25 haneli olan kod maille gönderilmedi ve aylardır maili almak için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Çalıştığım için çok arayıp süreci...
24 Eylül 2025 tarihinde, Miles&Smiles hesabıma giriş yapmak istediğimde “hesap birleştirin” uyarısı aldım ve hesabımı kullanamadım. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, THY geri bildirim formunu doldurarak hesaplarımın birleştirilmesini talep ettim. Başvurum TK-13467249 referan...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.563 
Bilet 7.516 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar