Bilgi Verilmeden İptal Edilen Bilet Yüzünden Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Obilet üzerinden asker olan kardeşim için 16.12.2025 tarihinde saat 02.20’deki İstanbul–Konya Türk Hava Yolları uçuşuna en uygun fiyatlı gece biletini satın aldık. Maddi olarak zor durumda olduğumuz için özellikle gece uçuşunu tercih ettik. Ancak bileti kestirmek için gittiğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletimizin iptal edildiğini söylediler.

Herhangi bir SMS ya da e-posta ile iptal bilgisi almadığımız halde, hem hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler hem de suçun bizde olduğunu söyleyip iade yapmayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle mesajlaşma üzerinden görüştüğümüzde de aynı şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştık. Kardeşimin asker olup vatanı için görev yapan bir kişi olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşatılmasını özellikle kınıyorum.

İlk bileti 3.420 TL’ye almışken, aynı yolculuk için mecbur kalıp ikinci bileti 4.500 TL’ye almak zorunda kaldık. Gündüz 5.500 TL’lik bileti alamazken, yaşadığımız bu mağduriyet yüzünden gece uçuşuna 8.000 TL ödemiş olduk. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldık.

İptal edildiği halde tarafımıza hiçbir bilgi verilmeyen bilete ödediğimiz tutarın ve bu sebeple oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, iptal edilen bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.