Biletbayisi'nde Yüksek Fiyat Ve Haksız Kesinti Şoku

Biletbayisi firması üzerinden
THY'ye ait İstanbul – Adana (Çukurova) uçuşu için 2.746 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı uçuşun THY’nin kendi sisteminde 2.544 TL olduğunu gördüm; yani arada ekstradan 202 TL’lik bir fiyat farkı oluştu.

Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde, bileti almamın üzerinden yaklaşık yarım saat geçmiş olmasına rağmen, tarafıma sadece 1.200 TL iade edileceği, kalan tutarın kesileceği söylendi. Gerekçe olarak havayolu şirketinin kuralları öne sürüldü. Ayrıca görüştüğüm temsilci N*****, çözüm üretmek yerine beni başka birine yönlendirdi ve net bir açıklama alamadım.

Hem bilet fiyatının havayolunun kendi fiyatlarından daha yüksek olması hem de çok kısa süre içinde yaptığım iptal talebinde bu kadar yüksek bir kesinti yapılması bana son derece haksız ve yanıltıcı gelmektedir. Bu şikayeti artık iade almak için değil, başkalarının da bu durumu bilmesi ve aynı hataya düşmemesi için yazıyorum.

Biletbayisi veya farklı bir firma üzerinden bilet almayı düşünen kişilerin hem fiyat farkını hem de iptal durumunda yaşanabilecek yüksek kesintileri ve yetersiz müşteri desteğini göz önünde bulundurmalarını istiyorum.