Bilet İptali Ve İade Sorunu: THY İle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Türk Hava Yolları ile meslektaşım için İstanbul'dan Kosta Rika'ya uçak bileti aldım. Gidiş uçuşu iyiydi ve meslektaşım bir iş görevi için Kosta Rika'ya gitti. Ancak dönüş uçuşu için uçuşu bir hafta sonraya değiştirdim ve bu değişiklik için 8.000 TL'den fazla ödeme yaptım. Ancak aniden, dönüş uçuş tarihinden iki gün önce, havayolu herhangi bir bildirimde bulunmadan bileti iptal etti. Meslektaşım bunu çevrim içi check-in yapmak istediğinde fark etti. Türk Hava Yolları hesabımı kontrol ettim ve havayolunun biletinizin iade edildiğini söylediğini gördüm! Meslektaşım için 58.000 TL'den fazla bir maliyetle yeni bir bilet almaktan başka bir şey yapamadım. O zamandan beri, bilet iptalinden 3 hafta sonra hala banka hesabıma iade edilmeyen iade tutarı için havayoluyla takip ediyorum. Sadece vergi kısmı için küçük bir miktar iade edildi ve anapara iade edilmedi. Geri bildirim sistemlerinden ve müşteri hizmetleri yardım hattından birkaç kez takip ettim ancak yardımcı olmuyorlar. İade süreci için bankanızla takip etmemi söylüyorlar. Bankamla iletişime geçtim ve bilet tutarının iade edilmediğini söylediler. Şimdi hiçbir çözüm olmadan sıkıştım.