Bilet Değişikliğinde 1 Dakikada Yüksek Fark Ücreti Alındı

27.11.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 3.819 TL tutarında online uçak bileti satın aldım. Bileti satın aldıktan hemen bir dakika sonra uçuş saatini yanlış aldığımı fark ettim ve saat 10.45 olan uçuşumu aynı gün için 18.10 saatine çevirdim. Arada sadece 1 dakikalık bir süre olmasına rağmen bu değişiklik için tarafımdan 1.850 TL fark ücreti tahsil edildi.

Satın alma ile değişiklik işlemi arasında bu kadar kısa bir süre olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret farkı alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Elimde işlem sırasında kesilen ücreti ve farkı gösteren kayıtlar mevcuttur.

Bu nedenle, benden alınan 1.850 TL fark ücretinin mümkünse tamamının, değilse en azından önemli bir kısmının (yaklaşık yüzde 70’inin) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.