Bavul Yüklenmedi, Türk Hava Yolları Yetersiz Tazminat Sunuyor

Türk Hava Yolları, bunca yıllık en üst düzey (Elite Plus) seyahat eden yolcusunun, kıtalararası seyahatinde (İstanbul- Sao Paolo) bavulunu uçağa yüklemiyor. İndiğinde bir saat bavul bekledikten sonra, bavulun hiç yüklenmediğini alanda sorduğunda öğreniyor. Her gün bavul ne zaman gelecek diye arıyor, soruyor, bekliyor bu arada iç çamaşırı yok, kıyafeti yok, temizlik malzemeleri yok, ve habire saatlerce ne olacağını öğrenmeye çalışıyor ailesiyle zaman geçireceği yerde. Bu arada acil ihtiyaçları için günlük 75 USD masraf yapabileceği bildiriliyor Brezilya’da işleri takip eden hizmet şirketi tarafından (parasında değilim ama ihtiyaçlar için hoş bir jest). Bu arada yağmur bastırınca yeni ihtiyaçlar çıkıyor tabii uygun ayakkabı ve üste giyilecek bir şey gibi. Dört -beş gün sonra bavul otele getirilince (yine de çok teşekkürler), sonunda rahat tatil moduna geçilebiliyor. Ama eziyet bitti mi, tabii ki hayır. Yapılan masrafların iade edilebilmesi için formlar doldur, belgeler yükle, vs gibi işler… Sonuçta ne oluyor? Yetkili personel yaklaşık 300-350 USD harcayabilirsin dediği halde (ki çekilen eziyet ve harcanan vakit bunun çok ötesinde zarar) sevgili gururumuz, ana havayolu şirketimiz uzun incelemeler sonrasında lütfedip 3900 TL ödeme yapmayı öneriyor. Bu kadar masrafa sokmayalım sevgili güzide bayrak taşıyıcımızı, biz sinemize taş basarız. Bir açıklama da yok tabii ki bu rakamı nasıl belirledikleriyle ilgili. Tebrik ediyorum bu adil yaklaşımları için Türk Hava Yolları yetkililerini. Zahmet edip onu da vermeselermiş, biz şükrederdik beş gün sonra tatil için hazırladığımız eşyalarımıza kavuştuğumuz için…