Bagaj Gecikmesi Sonucu 15 Bin Liradan Fazla Zarar İadesi Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Sivas–İstanbul ve devamında İstanbul–Dalaman hattında yaptığım seyahatte, bagajım bana 30 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süre boyunca temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için pantolon, ceket, iç çamaşırı, hijyen ürünleri ve şarj aleti satın almak zorunda kaldım. Yaptığım tüm harcamalar belgeli olup toplam tutar 15.441,78 TL’dir.

Türk Hava Yolları tarafından tarafıma yalnızca günlük 75 USD olmak üzere toplam 150 USD (6.432 TL) ödeme teklif edilmiştir. Bu tutar, uğradığım gerçek ve belgeli zararı karşılamamaktadır. Montreal Konvansiyonu’nun 19. Maddesi uyarınca, taşıyıcı bagaj gecikmesinden doğan yolcunun makul ve belgeli zararından sorumlu olup, bu sorumluluk sabit bir “günlük ödeme” tutarıyla sınırlandırılamaz. Talep ettiğim tutar ayrıca yasal sorumluluk limitlerinin de altındadır.

Tüm fiş ve faturaları Türk Hava Yolları’na iletmeme rağmen eksik ödeme yönündeki ısrar devam etmektedir. Bilet numaram 2352287371894, dosya numaram ise 2026000782’dir.

Türk Hava Yolları’ndan, kendilerine sunmuş olduğum belgeler doğrultusunda, gerçek zarar tutarım olan 15.441,78 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.