Aynı Uçuşta Fahiş Fiyat Farkı Ve İade Talebi

6 arkadaşımla birlikte 13–16 Kasım tarihleri arasında İstanbul‑Malta gidiş‑dönüş turistik bir seyahat planladık. Hepimiz aynı Türk Hava Yolları uçuşlarında, aynı sınıfta ve ecofly (bagajsız) paket kapsamında biletlerimizi, yalnızca satın alma tarihlerimiz farklı olacak şekilde aldık.

İlk arkadaşımız temmuz ayında biletini 13.851 TL’ye, ikinci arkadaşımız ise ağustos ayında yine 13.851 TL’ye satın aldı. Ben ise arkadaşlarımın hangi fiyatlardan bilet aldığını bilmeden, 10 Eylül tarihinde aynı uçuş ve aynı paket için 24.634 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet numaram 2352544949618’dir. Biletimi aldıktan yaklaşık iki gün sonra başka bir arkadaşımız yine aynı uçuş ve aynı paket için bu kez 15.539 TL ödeyerek biletini satın aldı.

Sonuç olarak, aynı grup içinde, aynı uçuş, aynı tarih, aynı sınıf ve aynı seyahat koşulları için ödenen tutarlar arasında yaklaşık %78’e varan ciddi ve dikkat çekici bir fiyat farkı oluşmuştur. Benim ödediğim 24.634 TL ile aynı bilet için alınan 13.851 TL arasındaki farkın olağan fiyat değişiklikleriyle açıklanamayacak kadar yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini iki kez arayarak detaylı bilgi verdim. Görüşmeler sırasında görüştüğüm temsilciler de fiyat farkının dikkat çekici olduğunu ifade etmelerine rağmen, tarafıma olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Konuyu paylaştığım avukat arkadaşlarım, Hakem Heyeti’ne başvurmam halinde bilet ücretimin tamamının iadesi yönünde karar verilebileceğini belirttiler. Buna rağmen, herhangi bir resmi veya hukuki sürece başvurmadan önce konuyu doğrudan Türk Hava Yolları’na iletip, makul ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini tercih ediyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, aynı uçuş ve aynı koşullar için arkadaşlarımla aramızda oluşan fahiş fiyat farkının giderilmesini, ücretimde makul bir düzeltme yapılmasını veya fazla ödediğim tutarın iadesi benzeri adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.