14 Saatlik Uçuşta Tek Yetişkinin Üç Küçük Çocuğu Konforumuzu Bozdu Ve Kabin Ekibi Duyarsız Kaldı

29 Ocak 2026 tarihli TK010 Los Angeles–İstanbul (LAX–IST) uçuşunda ailemle birlikte seyahat ettim. Uçuş boyunca, 46 k ile başlayan üçlü sırada oturan yabancı uyruklu bir kadın ve yaklaşık 4, 2,5 ve 1 yaşın altında üç küçük çocuğu nedeniyle 14 saatlik yolculuk bizim için neredeyse tamamen bir kabusa dönüştü.
Çocuklar uçuş süresince ağlayıp bağırdı, koltuklarımızı tekmelediler; koltuklarımız sürekli sarsıldı. Koltuk arkası eğlence ekranlarına, ellerindeki kumanda benzeri cihazlarla defalarca vurdular; bu durum hem cihazlara zarar verme riski yarattı hem de gürültü ve sarsıntı nedeniyle bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Çocuklar birkaç kez altlarına pislediler ve ortaya çıkan ağır kokuya, kanaatimizce, yeterince hızlı ve etkili bir şekilde müdahale edilmedi; bu koku, bizim ve çevremizdeki diğer yolcuların konforunu ciddi biçimde bozdu.
Annenin çocuklara ilgisi zaman zaman tamamen koptu; belli bir noktadan sonra duruma müdahale etmedi ya da edemedi. Ancak üç bu kadar küçük çocuğun tek bir yetişkinle, kıtalararası uzun bir uçuşa kabul edilmesinin zaten başlı başına ciddi bir planlama ve güvenlik sorunu olduğuna inanıyorum. Burada ne çocukları ne de yalnız bırakıldığını düşündüğüm anneyi asıl sorumlu görüyorum; esas sorumluluğun, üç küçük çocuğu olan tek bir yetişkini herhangi bir ek refakatçi, özel koltuk planlaması veya destek olmadan bu uzun uçuşa kabul eden Türk Hava Yolları’na ait olduğunu düşünüyorum. Olası bir acil durumda bu aile grubunun nasıl yönetileceği, hem onların hem de diğer yolcuların güvenliği açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.
En rahatsız edici nokta, tüm bu şikayet ve rahatsızlıklarımıza rağmen kabin ekibinin son derece duyarsız ve yetersiz kalmasıdır. Defalarca rahatsızlığımızı iletmemize rağmen bize, “uçuşta çok çocuk olduğu ve birazdan uyuyacakları” şeklinde cevap verilmiş; ancak yaklaşık 14 saat süren uçuşun büyük bölümünde durum böyle olmamış, ne çocukların davranışlarına yönelik etkili bir uyarı yapılmış ne de oturma düzeni, hijyen veya gürültü açısından somut bir çözüm sunulmuştur.
Bu nedenle Türk Hava Yolları’ndan; tek yetişkin ve çok küçük yaşta üç çocuk kombinasyonunun özellikle uzun menzilli uçuşlarda yeniden değerlendirilmesini, rezervasyon ve check‑in aşamasında bu tip durumların önceden tespit edilerek diğer yolcuların konforu ve güvenliğini koruyacak şekilde kabin planlaması yapılmasını ve uğradığımız rahatsızlığın mil, voucher vb. uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.