
İki Ayda Çözülmeyen Hatalı Mobilya Teslimatı
09.11.2025 tarihinde İstanbul Metrocity Tepe Home mağazasından bir masa ve bir konsol satın aldım. Teslimat sonrası, masanın görselde de görüleceği üzere zedeli olduğu ve ayağının yanlış monte edildiği, konsolun ise çekmecesinin açılmadığı ve onda da montaj hatası bulunduğu ortaya çıktı. Aynı üründe...
Tepe Home’dan Hatalı Ve Eksik Ürünler, Uzun Süreli Cevapsızlık

Tepe Home’dan 20–30 Kasım tarihleri arasında masa ve konsol siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta içerisinde teslim edildi ancak ürünler hatalı şekilde geldi. Masanın üst kısmında kırık vardı. Konsolda yanlış montaj yapılmış olup, içindeki kapaklar açılmamaktadır ve bu nedenle konsolu halen k...
Tepe Home'da Dolap Işık Ve Sensör Arızaları 6 Ay Boyunca Çözülmedi

Eylül 2025’te Tepe Home Panora mağazasından aldığım dolapta yer alan ışık ve sensörleri, gelen ustalar bir türlü doğru şekilde takamadı. Kurulumdan sonra yaşadığımız bu sorun üzerine inceleme için eksper gönderildi, eksper de ürünlerde arıza olduğunu ve hepsinin bozuk olduğunu, düzeltileceğini söyle...
Carmen Sandalyesinde Sünger Çökmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Geçen sene Tepe Home İdealtepe mağazasından aldığımız Carmen yemek masası takımının bir sandalyesinde, sadece normal kullanım olmasına rağmen minder kısmında sünger çökmesi yaşadık. Ürünü Aralık ayından beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve ödediğimiz yaklaşık 60.000 TL’lik bir takımda bu k...
Tepe Home’da Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

13.01.2026 tarihinde Tepe Home’un online alışveriş sitesi üzerinden stokta mevcut görünen Merlot Şarap Rafı ürününü TS1301124490 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. Online platform üzerinden konuyla ilgili...
Sabitlenmemiş Cam Sehpa Kırıldı, Tam İade İstiyorum

16.09.2025 tarihinde Tepe Home’dan online olarak iki adet cam sehpa satın aldım ve ürünler yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi. Sehpaların üst kısmı cam ve hiçbir şekilde sabitlemesi olmadığı için cam yüzeyler tamamen hareketli duruyor. Daha ilk günden camlardan biri kayıp düşerek kırıldı. Durumu T...
Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Tepe Home’dan 27.10.25 tarihinde Buyaka mağazasından yemek takımı satın aldım. Yemek masası hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla net bir tarih bilgisi dahi alamadım. Aradan neredeyse üç ay geçti, sandalyeler teslim edildi, fakat masa olmadığı için aylardır misafir ağırlayamıyorum. Sipariş ID: 10...
Teslim Edilmemiş Oro Kitaplık İçin Acil Gecikme Ve İletişim Eksikliği
31.12.2025 tarihinde Tepe Home web sitesi üzerinden Oro Kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram TS3112122819 olup, ürün için kredi kartı ile 10.350 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor; hiçbir geli...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Tepe Home mağazasında mağaza içerisinde görerek beğendiğim dakika-7235 105X135 cm Tabloyu (Ürün Kodu: 2051924) firmanın internet sitesi üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram TS3008110749’dur. Ürün yaklaşık 1 ay önce tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün ile mağazada gördüğüm ürün arası...
Tanıtım Fiyatı İle Sepet Fiyatı Arasındaki Yanıltıcı Fark Ve Cevapsız İletişim
Tepe Home’dan almak istediğim Goldo sandalye takımında 1 Ocak’tan beri haksız fiyat artışı ve yanıltıcı fiyat bilgilendirmesiyle karşılaşıyorum. Ürünün tanıtım sayfasında fiyat 7.100 TL olarak görünmesine rağmen sepete eklediğimde, peşin ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen, sistem fiyatı 8.300 TL o...
Teslimat Tarihi Aşılmış, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Tepe Home İzmir Balçova mağazasından Armonie üçlü yataklı koltuk satın aldım. Teslimat tarihini 08.01.2026 olarak planladılar ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat günü boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 1 gün boyunca hatta bağlanamadım. Sonrasında nihayet ula...
Tepe Home'da Marakesh Berjer Kumaşından Kırlent Talebi Reddedildi

Tepe Home Ankara Bilkent mağazasından 2 adet 3 lü koltuk ve 2 adet Marakesh berjer aldık. 21 Şubat ta teslim edilecek. Marakesh berjerin kumaşından parasını ödemek şartıyla 4 adet kırlent talep ettik ama bu kumaştan artık kırlent üretilmediği için olumsuz yanıt aldık. ( Instagram sayfasında var ) ku...
Yanlış Ve Hasarlı Tablo İçin Cevapsız Geri Dönüş Ve Hızlı Çözüm Talebi

Tepe Home firmasından bana hediye olarak gönderilen tablo, kargodan açtığımda yırtık ve hasarlı çıktı. Durumu arkadaşım ile paylaştığımda, zaten kendisinin seçtiği tablonun bu olmadığını, yani gelen ürünün hem yanlış hem de hasarlı olduğunu fark ettik. 02.01.2026 tarihinde yaşanan bu durum sonrası ...
Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

22.12.2025 tarihinde Tepe Home internet sitesi üzerinden cameron zigon sehpa bronz ürününü ts2212121438 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem mail hem de telefon yol...
Tepe Home Teslimat Gecikmesi, Hatalı Montaj Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Yeni evimin tüm eşyalarını kaliteli olsun, teslim, montaj ve satış sonrası destek konularında mağdur olmama düşüncesiyle hatırı sayılır bir para vererek Tepe Home İstanbul Buyaka mağazasından aldım. Ancak teslim ve montaj sürecinde gördüm ki Tepe Home teslimat ve montaj işini Logi Smart şirketine t...
Yanıltıcı Kampanya Reklamları Nedeniyle 12.000 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tepe Home adlı firmadan 14.09.2025 tarihinde İzmir Ege Perla mağazasından 1000305821 sipariş numarası ile 529.000 TL ve 1000305823 sipariş numarası ile 12.300 TL tutarlarında, ayrıca 13.12.2025 tarihinde ts1312120452 (online) sipariş numarası ile 10.729 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler...
Tepe Home’dan Aynalar Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

27.11.2025 tarihinde Tepe Home internet sitesi üzerinden Y***** T******** adına, toplam 7.785 TL ödeyerek iki adet ayna satın aldık. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde sonuç alama...
Tepe Home Hayal Kırıklığı Yaşama
30 Kasım 2025 tarihinde Tepe Home mağazasından iki adet bahçe mobilyası oturma takımı satın aldım. Tepe Mobilya’nın kurumsallığına ve tüketiciyi yanıltmayacağına güvenerek, kasım indirimi döneminde, kış mevsiminde olmamıza rağmen yazlık sayılabilecek bu ürünü özellikle kampanyadan faydalanmak için t...
Üç Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş

10 Ekim tarihinde Tepe Home online mağazadan 2 adet aynadan oluşan ts0910113986 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde en az 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ürünlerin bu cuma kendilerine ulaşacağı, ...
Sıkça Sorulan Sorular
Tepe Home müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?
Tepe Home iade politikası nasıl?
Aldığım ürünü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Tepe Home web sitesindeki siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Tepe Home hakkında farklı sorularım var.
Tepe Home Hakkında
Tepe Home, 1969 yılında Tepe Mobilya adıyla Prof. Dr. İhsan Doğramacı öncülüğünde, Bilkent Holding’e bağlı olarak faaliyetlerine başlamıştır. Yaşam alanlarını, evsel mekanları dekore edebileceğiniz farklı birçok ürün grubunda hizmet veren Tepe Home, ilk mağaza girişimlerini ise 1997 yılında gerçekleştirmiştir. Faaliyet gösterdiği ürün gruplarındaki dünya trendlerini yakinen takip eden marka, büyük bir sanayi ve perakende şirketi olarak hizmetlerine devam etmekte. Türkiye genelinde toplam 16 noktada, 45,000 metrekarenin üzerinde üretim tesislerine sahip olan Tepe Home, oturma odalarından yatak odalarına, yemek odalarından bahçe mobilyalarına, genç odalarından bebek ürünlerine kadar pek çok kategoride faaliyetlerini sürdürmekte. 5,000’in üzerindeki ürün çeşitliliği sayesinde evini dekore etmek isteyen sayısız müşterisine cazip seçenekler sunan marka, “Mutluluk evinizde başlar” mottosuyla üretim ve satış operasyonlarına devam etmekte. Daha detaylı bilgi almak için markanın internet sitesini ziyaret edebilir, Tepe Home şikayet ve Tepe Home yorum sayfamızdaki reel müşteri değerlendirmelerini inceleyebilirsiniz.
Tepe Home Ürün Portföyünde Neler Var?
Tepe Home bünyesinde satışa sunulan ürün gruplarından biri oturma odası olarak öne çıkar. Tasarım harikası koltuk & kanepeler, TV üniteleri, sehpalar ve puflar bu grupta bulabileceğiniz ürünler arasında. Özel yaşam alanlarının başında gelen yatak odası ürün grubunda da odanızı dilediğiniz gibi şekillendirebileceğiniz pek çok mobilya sunulur. Bunlar arasında gardıroplar farklı birçok tasarım ve ölçüye sahip modelleri ile öne çıkarken şifonyer, komodin, karyola, baza & başlık ve konforlu yataklar da odanızı dizayn etmenizi sağlar. Tepe Home yemek odası ürün grubunda da farklı kapasitelere sahip yemek masaları başta gelir. 4 kişilik, 6 kişilik yemek masaları sade ve cafcaflı bir tasarıma sahip modelleri ile bu alanda bulabilecekleriniz arasında. Tepe Home yemek odası kategorisinde sandalye, gümüşlük, konsol aynası gibi öne çıkan mobilyalar da yer alır. Gençlerin odalarını dizayn etmek içinse çalışma masasından kitaplığa, takım halindeki ürünlerden komodinlere kadar birçok ürün var. Raflı & rafsız çalışma masaları kahverengiden kırmızıya kadar birçok rengin hoş tonlarıyla süslenir. Yeni doğan yavrunuzun ya da erken dönemlerindeki bebeğinizin yaşam alanını şekillendirmek için Tepe Home bebek ürün grubunda beşik, halı, takım halinde satılan ürünler, şifonyer, raf gibi mobilyalar var. Marka antre, bahçe, home ofis, banyo, ev dekorasyonu, duvar dekorasyonu, ev tekstili gibi ürün gruplarında da faaliyet gösterir. Tepe Home iade şartları ise web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmenliğine tabidir. Buna göre iadenin, satın alınan ürün teslimatından itibaren 14 gün içerisinde gerçekleşmesi gerekir. Kullanılan & montajı yapılan ürünlerin ise iadesi kabul edilmez.
Tepe Home İletişim
444 6999 Tepe Home müşteri hizmetleri numarasını arayarak marka veya satın aldığınız ürünler hakkında merak ettiklerinizi öğrenebilirsiniz. Web sitesinde canlı destek hizmeti de sağlayan markayı sosyal medya kanalları üzerinden takip ederek de güncel gelişmelerden anbean haberdar olmanız mümkün. Tepe Home nerede merak ediyorsanız; marka Ankara, İstanbul, İzmir ve Eskişehir’in muhtelif semtlerinde mağazalara sahiptir. Örneğin, Ankara Bilkent Center AVM’deki mağazaya 0312 266 12 60 numarası üzerinden ulaşabilirken Eskişehir Tek Park AVM’deki şubeyi 0555 026 01 41 irtibat numarasından arayabilirsiniz. İstanbul’da da Sarıyer, Bakırköy, Maltepe, Ümraniye gibi ilçelerde mağazalara sahip olan Tepe Home, kategorimizde reel müşteri yorumları ile değerlendirilmekte. Ürünlerden mağaza kalitesine, müşteri hizmetlerinden online alışverişe kadar pek çok konuda yapılan geri bildirimler sizin de aklınızdaki birçok soruya yanıt oluşturabilir. Markanın ve diğer müşterilerin gördüğü sayfamızda arzu ederseniz siz de tüm görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.














