to read complaints and reviews, or file yours. 
Tepe Home’dan yeni satın aldığımız mobilyanın kurulumu için gelen nakliye ve montaj ekibi, kurulum sırasında büyük bir dikkatsizlik sonucu mobilyaya zarar verdi. Vidayı sökerken mobilyanın yüzeyini delip kaplamasını kaldırdılar ve ürün daha ilk günden gözle görülür şekilde deforme oldu.
Henüz ilk kurulum aşamasında, sıfır ve yüksek ücret ödenmiş bir ürünün bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez. Kurulum hizmeti almak isterken ürünün zarar görmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Mobilya daha kullanılmadan hasar görmüş durumda ve bu durum hem ürünün estetiğini hem de değerini düşürmektedir.
Kurulum ekibinin yaptığı bu hatanın telafi edilmesini, hasar gören parçanın değiştirilmesini veya ürünün uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tepe Home yetkililerinden mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili acil çözüm sunulmasını bekliyorum.
Tepe Home'dan aldığım koltuk 4 Mayıs 2024 tarihinde nakliye sırasında çok yerinden belirgin hasarla teslim edilmişti. Şikayetimi haklı bulan Tepe Home zarar gören parçanın yeniden üretilmesine karar verdi. Üretimi yapılan parçanın teslim ve montajı için tam bir ay sabırla bekledim ancak dün (4 Hazir...
2024 Eylül ayında alınan (fatura mevcuttur) mobilyanın evde küçük çocuğumuzun koltuk kumaşına zarar vermesi sonucu ücreti karşılığında servis talep etmemiz. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile telefonda görüşüldü ve mail atıldı. Fakat talebimize olumsuz cevap verildi ve “artık teknik destek hizmeti...
Tepe Home’dan aldığım yatak odası dolabını bir türlü teslim alamadım, teslimat süreci zaten oldukça uzadı. Sonunda teslim edildi, ancak montaj ekibi akşam geç saatlerde geldi. Ekibin içeri girişinden itibaren son derece sinirli ve özensiz bir tavırla montaja başlaması beni baştan rahatsız etti. Pak...
Tepe Home Mobilya'dan 17.06.2023 tarihinde 2 ay bekledikten sonra gelen yemek odası takımının sandalyelerinde ertesi gün kolçak kısımlarının soyulduğunu fark ettim ve 18.06.2023 tarihinde (hemen ertesi gün) fotoğraflayarak mağduriyetimi anlatır dilekçe yazdım. Daha sonraki günlerde defalarca arayıp ...
Yorumlar