Eksik Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Doğum Günü Kutlamamız Bozuldu

Tepe Home Mobilya ve Dekorasyon Ürünleri San. Tic. A. Ş. Galeria mağazasından, Yalova Merkez’deki evim için salon takımı, bahçe mobilyası, yemek odası takımı ve çeşitli ürünler satın aldım, ödememi de eksiksiz olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. İlgili faturam 1th20250000028767 numaralı, 13/12/2025 tarihli Galeria Tepe Home mağazası faturasıdır. Satış esnasında ürünlerin en geç 5 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği konusunda açıkça mutabık kalındı.

Yaklaşık üç hafta önce, Cumartesi günü saat 20:30 civarında gelen teslimat ekibi, yemek masasını, altı adet yemek masası sandalyesini ve büfeye ait temperli cam rafı getirmeden, eksik şekilde teslimat yapmış ve bu eksik ürünler hakkında net bir açıklama yapmadan ürünleri bırakıp ayrılmıştır. Teslimat ekibinin bu tavrı ve sürecin bu kadar özensiz yürütülmesi kabul edilemez.

8 Mart tarihinde kızımın doğum gününü yeni evimizde ve yeni mobilyalarımızla kutlamayı planlıyorduk. Yemek masası ve sandalyeler olmadan bu planımız fiilen imkansız hale gelmiştir. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve kurumsal yaklaşımınıza rağmen, teslimat tarafında yaşanan bu ciddi aksaklık ve iletişimsizlik, markanıza duyduğum güveni zedelemiştir.

Eksik ürünlerin neden teslim edilmediğine dair bana hiçbir açık ve tatmin edici açıklama yapılmamıştır. Yeni teslim tarihi konusunda net bir bilgi paylaşılmamış, tarafıma herhangi bir proaktif bilgilendirme yapılmamıştır. Bu umursamaz yaklaşım hem ciddi zaman kaybına hem de ailevi planlarımızın bozulmasına neden olmuştur ve kurumsal hizmet anlayışı iddianızla hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.

Eksik ürünlerimin ivedilikle, hiçbir ek gecikme ve bahane olmaksızın tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma derhal ve kesintisiz olarak iade edilmesini istiyorum. Konu hakkında yazılı ve net bir açıklama ile birlikte somut bir çözümün en kısa sürede tarafıma iletilmesini bekliyorum.

Bu süreç bu şekilde devam ederse yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.