to read complaints and reviews, or file yours.70 Gün Gecikmiş Roma Koltuk Takımı İçin Hızlı Teslim Talebi
Tepe Home Metrocity AVM mağazasından 26.11.2025 tarihinde Roma Koltuk Takımı satın aldım ve yaklaşık 65.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün 26.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ve fişte/sözleşmede de bu tarih yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle bu süreçte yaklaşık 15 kez telefon ve e‑posta yoluyla görüştüm. Teslimat tarihini sorduğumda artık 13 Nisan’da teslim edilebileceğini, yani yaklaşık 70 günlük bir gecikme olacağını söylüyorlar. Sipariş sürecim ve ürünün durumu hakkında yazılı beyan talep ettiğimde ise bana hiçbir şekilde yazılı olarak bilgi veremeyeceklerini, ayrıca ürünü daha erken teslim edemeyeceklerini ilettiler.
Satış esnasında mağazada Y***** isimli satış temsilcisi, daha önce benzer mağduriyetler yaşadıklarını ama burada böyle bir sorun olmayacağını özellikle belirterek güven vermeye çalıştı. Buna rağmen şu an ciddi bir gecikme ve belirsizlik yaşıyorum. Telefonda görüştüğüm Ö*** isimli çalışan da koltukların üretim sürecinde olduğunu söylemesine rağmen, bunu yazılı olarak beyan edemeyeceklerini ifade etti.
Ödemesini peşinen yapmış olduğum Roma Koltuk Takımı’nın, tarafıma verilen ilk resmi teslim tarihi olan 26.01.2026’yı bu kadar aşmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir ek bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tepe Home Metrocity AVM Levent mağazasından Roma koltuk takımı satın aldım. Toplam 65.000 TL ödemeyi 27 Kasım tarihinde banka kartı ile peşin olarak yaptım. O günden bu yana ürünün teslim edilmesini bekliyorum.
Mağazadaki yetkili Ömer Bey ile yaklaşık 15 kez görüştüm. Her seferinde ürünlerin fabrikada üretimde olduğu söyleniyor ancak bu bilgiye dair hiçbir yazılı belge veya resmi kanıt paylaşılmıyor. Bu nedenle bana doğru bilgi verilmediğini, yanıltıldığımı ve süreçle ilgili şeffaf davranılmadığını düşünüyorum.
Ben artık net ve dürüst bir bilgi istiyorum. Ürünümün gerçekten üretimde olup olmadığının tarafıma resmi bir şekilde kanıtlanmasını, Roma koltuk takımımın daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım güvensizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
