Tepe Home Asansör Ücreti Talebi Sözleşme Taahhüdüne Aykırı

Tepe Home’dan Uşak Merkez’deki adresimize teslim edilmek üzere Armonie Üçlü Yataklı Koltuk Fox 01 Kumaş model koltuk takımı satın aldık. Ürünler Horoz Lojistik’in dağıtım bayisine ulaştığında 06.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından aranarak, mobilyaların büyük olduğu ve eve çıkarılabilmesi için asansör hizmeti almamız gerektiği, bunun için de Tepe Home ile görüşmemiz gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Tepe Home’u aradığımızda, telefondaki görevli “Bizim mobilyayı eve bırakmak gibi bir yükümlülüğümüz yok, siz isterseniz asansör ayarlayabilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi. İnternet sitelerinde eve teslim olmadığı yönünde bir bilginin yer almadığını belirttiğimde ise bu kez de kaba bir üslupla “Aksine söyleyen bir şey de yok sitemizde” yanıtını aldım.

Oysa satış sözleşmesinin 9. maddesinde* ürünün, bedeli tam olarak ödendikten sonra, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından müşterinin adresine tam, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edileceği, yani adrese eksiksiz ulaştırılacağı taahhüt ediliyor. Buna rağmen şu anda ürünü eve çıkarabilmemiz için yaklaşık 3.000 TL tutarında bir asansör bedelini tamamen bize yüklemeye çalışıyorlar.

Tepe Home’un imzaladığımız sözleşmeye ve verdikleri taahhüde uygun şekilde hareket ederek, 7 Şubat’ta siparişini verdiğimiz ve yaklaşık iki aydır beklemiş olduğumuz koltuk takımımızın ekstra masraf çıkarmadan evimize kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Sözleşmede satıcının bu yükümlülüğü açık şekilde belirtilmiştir:

*"Madde 9. Sevkiyat ve garanti 9.1. Ürün, bedelinin 7. maddede düzenlenen şekilde tam olarak ödenmesini takiben, 30 günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile müşteri veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. Ürün’ün ebatlarına ve montaj koşullarına göre ürün, satıcı veya yetkilendirdiği kişi tarafından da taşınabilir."