Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

İzmir Güzelbahçe Yelki’deki evimiz için Tepe Home İzmir Kipa mağazasından yatak odası ve çocuk odası takımı aldık. Kurulumun 06/09/2025 tarihinde yapılacağı, bir gün önceden de saat bilgisinin verileceği C**** Hanım tarafından teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek, özellikle oğlumuzun sünneti olduğu için eski mobilyaları söktürdük ve evde büyük bir dağınıklık oluştu. Sünnet sonrası gelen misafirlerle birlikte evde çok zor durumda kaldık.

Kurulumdan bir gün önce bilgi almak için aradığımda, “Bizim oraya sevkiyatımız yarın yok” şeklinde bir cevap aldım. Hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Sadece sevkiyat başka güne ertelendi denildi ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Mağaza müdiresiyle de görüştüm, o da sevkiyatın olmadığını belirtti. Müşteri olarak tamamen yüzüstü bırakıldım; eğer ben aramasam hiçbir şekilde haberim olmayacaktı.

Kurulum için peşin ödeme yaptım ve şu anda evimizde oturacak, eşyalarımızı koyacak yerimiz yok. Tüm bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım sıkıntının telafi edilmesini talep ediyorum. 31 Mayıs 2025 tarihli iki fatura THG2025000001641 ve THG2025000001643