Tepe Home'dan Aldığımız Mobilyada Kumaş Değişimi Mağduriyeti

2024 Eylül ayında alınan (fatura mevcuttur) mobilyanın evde küçük çocuğumuzun koltuk kumaşına zarar vermesi sonucu ücreti karşılığında servis talep etmemiz. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile telefonda görüşüldü ve mail atıldı. Fakat talebimize olumsuz cevap verildi ve “artık teknik destek hizmetimiz yok” açıklaması yapıldı.

Biz bu ürünü Tepe Home güvencesi, kalitesi ve Tepe Home garantisi nedeni ile tercih ettik. Mobilyayı alırken personeliniz tarafından "doğabilecek sıkıntı ya da ihtiyaçlarda döşeme ve yüz değiştirme işlemlerinin firmanız tarafından yapılabildiğini, böylece benzer kumaş bulup bulamama sıkıntısının da yaşanmayacağı" iletildi. Geldiğimiz noktada kumaşı hasar görmüş mobilyamızın ücreti karşılığında kumaşını değiştiremiyoruz ve daha 1 yılı dolmadan yeni mobilya keyfimiz sona erdi.

Bu mobilyayı sitelerden ya da daha farklı bir markadan tercih etmiş olsaydık sorunumuz çözülmüştü, Tepe Home kalitesini ve güvencesini tercih ettiğimiz için mağdur olduk.

Mağduriyetimizin giderilmesi konusunda yardımlarınızı bekliyoruz.

Saygılarımla