Defolu Koltuk Takımı Ve Sehpanın Hemen Değiştirilmesi Talebi

20.05.2026 tarihinde En Tepe Mobilya’dan Küçükyalı şubesinden toplam 196.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımı ve sehpa, teslimat gününde defolu ve çizik şekilde geldi. Ürünler daha ilk günden ayıplı olmasına rağmen, keşif yapılıp değişim yapılabileceği tarafıma iletildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen firmadan herhangi bir dönüş yapılmadı. 3–4 kez telefonla aramama rağmen ne keşif için gelen oldu ne de değişim veya net bir çözüm sunuldu. Müşteri olarak bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerin ilk günden sorunlu olması ve üzerine ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş/fatura numaram 278113’tür. Defolu ve çizik gelen koltuk takımı ve sehpanın en kısa sürede incelenerek, sorunsuz ve yeni ürünlerle değiştirilmesini, sürecin de tarafıma açık ve zamanında bilgi verilerek yürütülmesini talep ediyorum.