Geçiş Sonrası İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu

Extranet abonesiydim ve hiçbir başvurum olmadığı halde internetim kesildi. Daha sonra Extranet’in Telkotürk’e geçtiği ve artık hizmeti Telkotürk üzerinden alacağım söylendi, ancak yaklaşık 5 gündür evimde internet bağlantısı yok. Ne sağlıklı bir geçiş işlemi yapıldı ne de bağlantım tekrar aktif edildi, tamamen internetsiz bırakıldım.

Bu süreçte herhangi bir başvuru veya takip merci de gösterilmedi, aradığımızda ise telefonlar açılmıyor, ulaşabileceğimiz yetkili bulamıyoruz. Hem hizmet verilmemesi hem de iletişime geçilememesi kabul edilemez bir durum.

Kullanmamış olduğum günlerin ücretinin talep edilmesini istemiyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, internetsiz kaldığım günler için ücret yansıtılmamasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil resmi mecralara başvurmayı düşünüyorum.