to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Ek Ürün Ve Hizmet Şartı Telefon Satın Alımını İmkânsız Kıldı
18.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasında taksitli olarak telefon almak istedim. Ancak satış sırasında bana, telefon kaskosu, kılıf ve sınırsız cam değişimi gibi ek ürün ve hizmetleri zorunlu olarak almam gerektiği, bunları kabul etmediğim sürece telefon satışının yapılmayacağı açıkça söylendi ve telefon satışı gerçekleştirilmedi.
Ben sadece telefonu almak istediğimi, ek ürün ve hizmetleri istemediğimi belirttiğim halde, tarafıma satış yapılmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti, hem de zorunlu ek satış gibi hissettirdi. Bu durumun yasal ve etik olmadığını düşünüyorum.
Teknosa’dan, özellikle Ankara Nata Vega mağazasında uygulanan bu zorunlu ek ürün ve hizmet satışı yaklaşımının sonlandırılmasını, telefon almak isteyen müşterilere bu tür hizmetlerin sadece isteğe bağlı olarak sunulmasını ve benzer bir durumda tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
