Yırtık Kutu İle Gelen Yeni Hoparlörün Durumu Üzerine Şikayet

Teknosa’dan 12 Mart 2026 tarihinde Harman Kardon Onyx Studio 9 hoparlör satın aldım. Ürün bana üzerinde başka bir koli olacak şekilde teslim edildi. Dıştaki koliyi açtığımızda içindeki asıl ürün kutusunun yan tarafının belirgin şekilde yırtık olduğunu gördük. Üründe şu an için bir arıza ya da fiziksel hasar fark etmesek de bu şekilde yırtık kutulu ürün teslim edilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti ve ürünün teşhir ya da iade ürün olabileceğinden şüphelenmeme neden oldu.

Bu alışveriş için kredi kartıyla yaklaşık 9.900 TL ödeme yaptım. Böyle bir tutarda, sıfır diye aldığım bir ürünün yırtık kutuyla gelmesini kabul etmiyorum. Teknosa’ya e-posta ile durumu ilettim, ayrıca üç defa telefonla arandım. Ancak her seferinde kutuyu sağlam gönderdiklerini söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Ben ise elimde kutunun yırtık halini gösteren fotoğrafları bulunduruyorum.

Sıfır ürün olarak aldığım bu hoparlörün, kutusu yırtık olmayan, tamamen yeni ve açılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten teşhir ya da daha önce açılmış bir ürün olmadığının açıkça ortaya konmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.