to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Sürat Kargo Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu
Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi Mahallesi bölgesine hizmet veren Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. İstanbul’da yaşarken aynı firmayla böyle bir problemim yokken, memlekete her gelişimde özellikle bu şube kargoları adrese getirmemek konusunda istikrarlı şekilde sorun çıkarıyor.
En son 7 Eylül tarihinde, Trendyol’dan verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen bir siparişim için “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Sistemden de gönderinin kurye dağıtımında göründüğünü teyit ettim. O gün tüm gün evdeydim, teslimat gelir diye evden çıkmadım, duşa bile girmedim, buna rağmen kargo adrese getirilmedi. Aynı gün başka firmalarla gelen kargolarımı sorunsuz teslim aldım, üstelik mesafe olarak en uzak olan sadece Sürat Kargo’ydu ve yine gelmedi. Bu yüzden çoğu zaman ta uzak şubeye kadar gidip kargomuzu kendimiz almak zorunda kalıyoruz.
Bu durum ilk kez olmuyor. Daha önce de birkaç ay önce İstanbul’dayken aileme peynir istetmiştim, yine Sürat Kargo kargoyu adrese getirmedi ve ailem mecburen şubeye gidip kendileri almak zorunda kaldı. Yıllardır benzer şekilde “gelmeden getirmeme” ve adrese çıkmama sorunu yaşanıyor. Buna karşın örneğin Yurtiçi Kargo ile bir defa benzer bir problem yaşadığımda, Antep’ten bölge müdürü arayıp durumu çözdü ve bir daha aynı sorun tekrarlanmadı. Sürat Kargo tarafında ise aynı şubeyle ilgili benzer şikayetlerin defalarca yaşanmasına rağmen hiçbir iyileşme görmüyorum.
Bu bölgede görev yapan kurye yıllardır aynı kişi ise kurye değişikliği yapılmasını, sorun şubeden kaynaklanıyorsa da ilgili şube çalışanlarının ve sorumlularının ciddi şekilde uyarılmasını ve artık gönderilerimin gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
