Yenilenmiş İPhone 13 Pro Max’te 2. El Ekran Ve Pil Sorunu Ve Dokunmatik Problemi

Teknosa’nın internet sitesi üzerinden navy blue renk, 128 GB iPhone 13 Pro Max yenilenmiş telefon satın aldım. Ürün elime salı günü kargo ile ulaştı. İlan açıklamasında yalnızca ön ve arka kameranın değiştiği yazıyordu, bu nedenle telefonu içim rahat bir şekilde aldım.

Telefonu kullanmaya başladığımda klavyede yazı yazarken basmama sorunları yaşadım ve telefonla oyun oynadığımda da dokunmatik ekranda yine basmamazlıklar olduğunu fark ettim. Yazı yazarken parmağım farklı bir tuştayken, klavyenin bir üst veya alt sırasındaki harflerin basıldığını görüyorum, bazen de ekranda başka yerler kendi kendine dokunulmuş gibi algılanıyor. Bunun üzerine ayarlardan değişen parçaları kontrol ettiğimde ekranda ve bataryada “2. El” ibaresi gördüm. Oysa ürün açıklamasında ekrandan ve pilden bahsedilmiyor, sadece ön ve arka kameranın değiştiği belirtiliyordu.

Bu durum hem ürünün tanıtımı ile çelişiyor hem de kullanımda ciddi sorun yaşamama neden oluyor. Teknosa müşteri hizmetlerine başvurdum, “garanti kapsamına girerse” denilerek net bir çözüm sunulmadı.

Ben, ilan edildiği gibi sadece ön ve arka kamerası değiştirilmiş bir iPhone 13 Pro Max istiyorum. Ekranı ve pili 2. El olan ve dokunmatik problemi yaşayan bu telefonun, siparişimde yer alan özelliklere uygun, sorunsuz ve açıklamayla birebir örtüşen aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse benimle 0 (536*********89 veya 0 (543*********57 numaralı telefonlarımdan iletişime geçilmesini, ilgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.