Yeni Alınan Vivo Y28 Telefonda Kapanma Ve Şarj Sorunu, İade Talebim Reddedildi

Vivo Y28 model cep telefonunu yaklaşık bir hafta önce Özdilek Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra telefonum aniden ve kendiliğinden kapanmaya başladı. Bu sorun iki defa yaşandı ve herhangi bir belirti olmadan gerçekleşti.

Ayrıca, kızım yatılı kursta kaldığı için telefonu hafta sonları kullanabiliyor. Geçen hafta sonu telefonu hiç kullanmamasına rağmen, şarjı %76’dan %35’e düştü. Sıfır bir telefonda şarjın bu kadar kısa sürede bitmesi kesinlikle normal değil.

Ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, iade talebim kabul edilmedi ve ürün servise gönderildi. Garanti belgesi ve servis fişi ile birlikte başvurumu yaptım. Şu ana kadar servisten bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Eğer servis “sorun yok” derse ne olacağını bilmiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ayrıca, ürünü teslim alırken sıfır ürün olduğu söylendi fakat kutuda jelatin yoktu. Sorduğumda, teşhir ürünü olarak kısa süreli konulup hemen kaldırıldığı belirtildi ve mağaza müdürü aynı üründen iki tane konulmaz diyerek açıklama yaptı. Biz de buna inanıp ürünü aldık.

Ürünü 10.000 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Satın aldıktan çok kısa süre sonra böyle bir sorunla karşılaşmak ve iade talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü istemiyorum, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.