to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Kilitlenen Yeni Epson Ecotank L3251 Yazıcıda Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
04.01.2026 tarihinde Teknosa Rize Şimal Extra mağazasından Epson ecotank l3251 Fotokopi + Tarayıcı + Wi-Fi Direct Tanklı Yazıcıyı 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen gelen yazılım güncellemesinden sonra cihaz kendini kilitledi, Wi‑Fi bağlantısı koptu, açma-kapama tuşu işlevsiz hale geldi ve çıktı alamaz duruma geldi.
Bu nedenle ürünümü 19.01.2026 tarihinde Teknosa aracılığıyla servise teslim ettim. Ürün Takip Numaram th715321’dir. Servis tarafından yalnızca yazılım güncellemesi/format atılarak “sorunsuz çalışıyor” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak cihazda yaşanan problem kullanıcı hatası değildir ve ürün henüz yenidir.
Sorunum çözülmediği ve ürün ilk günden itibaren sağlıklı çalışmadığı için 30.01.2026 tarihinde tekrar servis kaydı açtırarak ürünü yeniden gönderdim. Bu süreçte Servis Kayıt Numaram 1523213, Ürün Takip Numaram ise th721499 olarak oluşturuldu. Yazılım güncellemesi sonrası arızalanan yeni bir ürünün tekrar tekrar servise gönderilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açık olan bu ürün için onarım değil, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
