Yanlış Ürün Tavsiyesi Ve İlgisizlik

İstanbul Cevahir AVM'deki Teknosa'dan Samsung telefon aldım ve özellikle orijinal Samsung adaptör istedim. Oradaki görevli, başka bir markanın adaptörünü önerdi. İstemediğimi belirttim, ancak ısrarla bu adaptörü bana sattı ve şimdi sıkıntı yaşıyorum. Faturasıyla birlikte geri götürdüm ve sorunumu anlattım. Bana 'Ben sana zorla satmadım' dedi ve ilgilenmedi. Telefon şarjdayken 38 saat, 17 saat, 5 saat dolum süresi gösteriyor. Bu durumu anlattım, 'Normal' dedi ve ilgilenmedi. Sattığı ürünün arkasında durmadı.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba kolay gelsin Sayenizde yeni aldığım telefona tekrar dan Samsung orijinal adaptör aldım ki telefon bozulmasın diye çünkü bu sefer de telefona bir şey olsa onu da benden bilirsiniz kullanım hatası diye ne de olsa bir sonuç üretmediniz ancak getirin teknik servise yönlendirelim baksın diyorsunuz ben telefonu mu nereden şarj edeceğim diyorum müşteri hizmetlerine bir yanıt alamıyorum bu dönemde isim yapmamış bir yerden alışveriş yapıyorsun bir sıkıntı olduğun da götürüp gösteriyorsun hemen bire bir aynısını veriyor mağdur olmamak için ama isim yapmış bir mağaza bir şarj aletini bile değiştirmiyor onu bırakın iade bile etmek istesem 585 TL fatura gözüken fiyatına geri iadesi 370 TL diyor oradaki arkadaş sistem böyle gösteriyor benlik bir şey değil diyor anlaşıldığı gibi Teknosa sattığı ürünün arkasın da değil bir haftalık ürüne sahip çıkmıyor








