Teknosa Yanlış Telefon Teslim Edildi İade Talebim Reddedildi

Esen · 2025-09-11T11:22:44+03:00

09.07.2025 tarihinde Manisa Akhisar Novada AVM’deki Teknosa mağazasından krediyle telefon satın aldım. Afyon 16 Plus almak istememe rağmen, bana yanlışlıkla Afyon 16T modeli verildi. Satıcılar bizi dikkatlice dinlemedikleri için yanlış telefonu teslim aldık. Mağazadan çıkmadan hemen durumu fark edip iade talep ettik. Fakat iade talebimiz kabul edilmedi, sadece “iade için mail gönderin” denildi. Mail gönderdikten sonra ise iade talebimizin onaylanmadığı bildirildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi hatam olmamasına rağmen istemediğim bir telefonu almak zorunda bırakıldım. Ödemeyi krediyle yaptım ve fatura numaram EKM2025000002751’dir. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Esen

Evet lütfen değerlendirin çok mağduriyet yaşadık mağazada ve bir gece önce de bir telefon aldık onda hiçbir sorun çıkmadı o satış danışanından memnun kaldık ama bir gece sonra aynı telefondan birtana daha almaya gittik başka bir danışan ilgilendi ve yanlış telefon vermiş hemen fark ettik mağazadan çıkmadan daha lütfen ya değişim ya da iade talep ediyoruz biz sizin eski müşteriniziz hep sizden alıyoruz çok rica ediyorum mağdurum