Obilet'ten 6 Saat Kuralı Sebebiyle Hatalı Bilet İadesi Ve Açığa Alma Talebi Reddedildi

23.02.2026 tarihinde saat 15.30 seferli Metro Turizm Bolu Otogarı – İzmit Otogarı otobüsünde 21 numaralı koltuk için, Obilet sitesi üzerinden yaklaşık 470 TL tutarında bilet satın aldım. Aslında yönün İzmit – Bolu olarak seçilmesi gerekirken sitedeki karışıklıktan dolayı bilette varış İzmit olarak görünüyor, oysa ben zaten İzmit’teyim.

Bileti 11.22’de, yani seferden 6 saatten daha az bir süre kala aldım. Hatanın farkına varınca bileti iptal ettirmek veya açığa almak için hem Metro Turizm’i hem de Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Metro Turizm, bileti Obilet üzerinden aldığım için işlem yapamayacaklarını söyledi, Obilet müşteri hizmetleri ise yalnızca “6 saat kuralı” nı tekrar edip hiçbir esneklik göstermedi.

Ben aynı gün ve aynı yön için, yani İzmit – Bolu yönünde yeni bir bileti zaten site üzerinden tekrar aldım ve bu da sistemlerinde görünüyor olmasına rağmen, iyi niyet göstermeyip ne ücret iadesi ne de açığa alma talebimi kabul etmediler. Kimse sokağa 470 TL atmak istemez. Hatanın sistem kaynaklı olduğunu ve aynı hatta yeni bilet aldığımın da görülebildiğini düşünerek, Metro Turizm ve Obilet’ten mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından bilet tutarının açığa alınmasını talep ediyorum.

İlgili biletin PNR kodu YMQDVB9’dur.