Allianz Sigorta Kredi Taksit Ödeme Talebinde Uzun Süreli Gecikme

Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım krediye bağlı Allianz hayat sigortam kapsamında, işten ayrılmam sebebiyle kredi taksitlerimin sigorta tarafından ödenmesi için Ocak ayının ikinci haftasında Allianz’a yönlendirildim. Allianz’ın talep ettiği tüm evrakları e-posta yoluyla eksiksiz ilettim.

Başvuru yaptığımda dosyamla ilgili talebimin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya yazılı geri dönüş alamadım. Evrakları gönderdiğim maile de hiç dönüş yapılmadı.

Süreci takip etmek için 0850 399 99 99 numaralı çağrı merkezini düzenli olarak arıyorum. Her aradığımda yalnızca “talebiniz iletildi” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir bilgi, net bir sonuç paylaşılmıyor. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de belirsizlik yaratıyor.

İşten ayrılma durumum nedeniyle başlattığım bu süreçte, kredi taksitlerimin poliçe kapsamında Allianz tarafından ödenmesi talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.