Ana Sayfa
Teknosa
İade
Yanlış Kartla Verilen Siparişin İptal Edilmemesi Ve Gereksiz Yük Oluşturulması

ID:34127350

Yanlış Kartla Verilen Siparişin İptal Edilmemesi Ve Gereksiz Yük Oluşturulması

Ersin

Teknosa

03 Kasım 2025 19:23

460

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 65QNED70A6A model televizyon siparişi verdim. Ancak yanlış kart ile ödeme yaptığım için aynı ürünü tekrar doğru kartımla sipariş ettim ve ilk siparişimi iptal etmek istedim. Sipariş numaram: 487 281 291 5. Siparişi yaklaşık 50 dakika önce, Ankara Etimesgut adresine teslim edilmek üzere verdim.

İlk siparişi iptal etmek istediğimde, Teknosa'nın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen iptal işlemini kabul etmediğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü teslim almayıp iade etmem gerektiği söylendi. Ancak 65 inçlik büyük bir televizyonun kargoya verilip taşınması ve tekrar geri gönderilmesi gereksiz yere riskli ve zahmetli bir süreç. Hem ürün zarar görebilir hem de gereksiz yere zaman ve emek harcanmış olur.

Talebim, ilk siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesi ve ödemenin Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesidir. Eğer iki televizyon birden adresime ulaşırsa, her ikisini de teslim almayacağımı belirtmek isterim. İkinci, doğru kartla verdiğim siparişin sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Gereksiz yere kimseyi uğraştırmamak ve mağduriyet yaşamamak için ilk siparişimin bir an önce iptal edilmesini rica ediyorum.

En son tekrar belirtmek isterim ki, eğer iki ürün de kargoya verilir ve gelirse, ikisini de teslim almayacağım.

yanlis-kartla-verilen-siparisin-iptal-edilmemesi-ve-gereksiz-yuk-olusturulmasi-1.jpg

Teknosa

03 Kasım 2025 19:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ersin

03 Kasım 2025 20:03

Çözüm bekliyorum.

Ersin

04 Kasım 2025 10:55

Şaka gibi kargoya verilmemiş olan ürünü iptal edemiyorum. Sanki çorap aldım 65 inç televizyon bu... Teknosa 1980 Belediyesi gibi komedi vallahi...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

Elif

Teknosa

12 Ağustos 2025 01:09

588

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından Dyson Cinetic Big Ball model süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 476 160 908 5). Ürünüm dağıtıma çıktığında, kargoya yanlış telefon numarası verildiği için bana ulaşılamadı ve ürünüm teslim edilmeden iade edildi. Bu süreçte hem Hepsib...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Yavaş Çözüm Süreci

Hüseyin

Teknosa

30 Ocak 2025 18:48

833

27.01.2025 fatura tarihli LG OLED55B46LA kodlu televizyonu Hepsiburada üzerindeki Teknosa mağazasından satın aldım. (Hepsiburada işlem tarihi 26.01.2025) Kargo firması Aras Kargo, her zamanki gibi evde olduğumuz halde ürünü evimize bırakmadı ve ben ürünü kendi aracımla gidip dün (29.01.2025 Çarşamba...

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

Ali

Teknosa

04 Temmuz 2025 18:57

537

hepsiburada.com Teknosa mağazasından 414 048 630 6 sipariş numarası ile TCL marka 98 inç TV aldım. Kutunun tam ortası hasarlı geldi. Hepsijet kargodan ürünü hiç teslim almadan değişim için geri yolladım. Fakat Teknosa satıcısına yeni ürünüm ne zaman gelecek diye sorduğumda, değişim olmayıp siparişin...

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

1 Destek

Ezilmiş TV Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Samet

Teknosa

18 Ocak 2025 19:08

588

Hepsiburada dan LG marka televizyon aldım. Satıcı Teknosa idi. Ekranı ezilmiş yamuk bir şekilde geldi. Servis rapor tuttu. İade için talep oluşturdum. Günler geçmesine rağmen TV'yi almaya kimse gelmedi. En sonunda geldiler ama bu seferde satıcı Teknosa iade ücreti için servis raporuna itiraz etti. R...

1 Destek

Aydin sonucu yetersiz buldu

Satın Alınan Televizyonun Teslimatı Gecikti, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Aydin

Teknosa

15 Eylül 2025 16:05

345

Teknosa Antalya Lara Cadde mağazasından Samsung 65QN70F model televizyonu 61.150 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satış sırasında teslimatın 3-4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri bu g...