to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi H500 Saç Kurutma Makinesinde Garanti İçin Kutu Şartı Haksız
Marmara Park AVM Teknosa mağazasından Eylül 2024 tarihinde Xiaomi h500 model saç kurutma makinesini 1.737,00 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce cihaz üflememeye ve yanık benzeri kötü bir koku yapmaya başladı; şu an kullanılamaz durumda.
Ürünü garanti kapsamında işleme alınması için Marmara Park AVM Teknosa mağazasına götürdüğümde, ürünün garanti süresi devam etmesine ve elimde hem fatura hem de garanti belgesi olmasına rağmen benden mutlaka ürünün kutusunu istediler. Kutusunu bulamadığım için, sadece bu sebeple hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Faturada açıkça ürün arızalandığında fatura ve garanti belgesi ile en yakın Teknosa mağazasına başvurulmasının yeterli olduğu yazmasına rağmen, ısrarla kutu talep edilmesi hem teknik icaplara hem de Tüketici Hakları'na aykırı ve tamamen müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulamadır. Ürünün garanti süresi devam ederken, sırf kutu olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamındaki işlemi reddetmelerini hukuksuz buluyorum.
Teknosa’nın, Xiaomi h500 model saç kurutma makinesi için ürün kutusu şartı aramadan, elimdeki fatura ve garanti belgesiyle birlikte garanti kapsamında gerekli inceleme ve onarımı yapmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi ya da iadesini sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli hukuki işlemleri ayrıca başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tüketiciler tek bir önerim var Teknosa'dan uzak durun hem sattığı ürünün arkasında durulmuyor hem de servis ağı berbat...
