to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Tamirinde Süre Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
29.12.2025 tarihinde Lenovo Ideapad 3 model bilgisayarımı arızası nedeniyle Akbatı Teknosa mağazası üzerinden servise verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.
Herhangi bir arama, SMS veya e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle cihazımın şu anki durumu hakkında hiçbir şey bilmiyorum. Müşteri olarak hem ürünümden uzun süre mahrum kaldım hem de sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün onarımının makul süre içinde tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse gerekli görülüyorsa ürün değişimi dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
17 Ocak cumartesi günü, Teknosa beni arayarak ürünümün haftaya yani bu hafta için istediğim herhangi bir gün gidip mağazaya teslim alabileceğimi söyledi. Pazartesi ve bugün mağazaya gittim ve ürün gelmemişti. Boş yere iki kere kalkıp mağazaya gitmiş oldum. Bugün kargo da problem yaşanmış, "Hepsijet ile falan geliyor, problem yaşanıyor kargo firmasıyla" denildi. Ben, bu ürünü 29 Aralık günü servis için mağazaya verdim. Sıkça dile getirdikleri 20 iş günü de doldu. Teknosa'dan mağaza, müşteri ilişkileri ayrı tutuyorum ama servis süreçlerinden hiçbir şekilde memnun değilim. Buradan tekraren şikayetimi dile getiriyorum. Ürünümün ise aynı emsali ile sıfır olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
