Teknosa Ürün Tamirinde Süre Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa · 2026-01-16T11:39:40+03:00

29.12.2025 tarihinde Lenovo Ideapad 3 model bilgisayarımı arızası nedeniyle Akbatı Teknosa mağazası üzerinden servise verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Herhangi bir arama, SMS veya e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle cihazımın şu anki durumu hakkında hiçbir şey bilmiyorum. Müşteri olarak hem ürünümden uzun süre mahrum kaldım hem de sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün onarımının makul süre içinde tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse gerekli görülüyorsa ürün değişimi dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mustafa

17 Ocak cumartesi günü, Teknosa beni arayarak ürünümün haftaya yani bu hafta için istediğim herhangi bir gün gidip mağazaya teslim alabileceğimi söyledi. Pazartesi ve bugün mağazaya gittim ve ürün gelmemişti. Boş yere iki kere kalkıp mağazaya gitmiş oldum. Bugün kargo da problem yaşanmış, "Hepsijet ile falan geliyor, problem yaşanıyor kargo firmasıyla" denildi. Ben, bu ürünü 29 Aralık günü servis için mağazaya verdim. Sıkça dile getirdikleri 20 iş günü de doldu. Teknosa'dan mağaza, müşteri ilişkileri ayrı tutuyorum ama servis süreçlerinden hiçbir şekilde memnun değilim. Buradan tekraren şikayetimi dile getiriyorum. Ürünümün ise aynı emsali ile sıfır olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Bir Ayda Kullanılamaz Hale Gelen Laptopa 'Müşteri Hatası' Denmesi Ve İade Talebim

Esra

Teknosa

350

18.10.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Lenovo Ideapad Slim 3 15ırh10 83K10062TR-01 Intel Core model bir laptop satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 24.000 TL ödeme yaptım. Cihazı aldıktan sonra daha 1 ay bile dolmadan, 15.11.2025 tarihinde ekranında çizgiler ve kararmalar oluşmaya başladı, ısı a...

Bir Ayda Kullanılamaz Hale Gelen Laptopa 'Müşteri Hatası' Denmesi Ve İade Talebim

bir-ayda-kullanilamaz-hale-gelen-laptopa-musteri-hatasi-denmesi-ve-iade-talebim-1.pdf

Kayıp Bilgisayar Ve Çelişen Açıklamalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yusuf

Teknosa

243

Tarafıma ait Lenovo Ideapad marka bilgisayar, 06.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM Teknosa mağazası aracılığıyla yetkili servise tamir amacıyla gönderildi. 19.12.2025 tarihinde cihazın kargoya verildiğine dair tarafıma bildirim iletildi, 22.12.2025 tarihinde ise sistemde “Cihazınız mağazaya tes...

Kayıp Bilgisayar Ve Çelişen Açıklamalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Yokluğundan Kaynaklı Mağduriyet

Sabriye

Teknosa

232

1 Ocak 2026 tarihinde Van Teknosa mağazasından kredi kartıyla bir adet Lenovo bilgisayar siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 3 gün içinde elimde olacağı özellikle söylendi; benim de acil ihtiyacım olduğunu, okul ödevlerim için bu bilgisayara hemen ihtiyaç duyduğumu belirttim. Ancak ver...

Teknosa (Bakırköy Marmara Forum Teknosa) Geri Dönüş Yapmıyor

Bülent

Teknosa

794

30.08.2020 tarihinde Bakırköy Marmara Forum Teknosa'dan Lenovo marka (Lenovo Ideapad S145 Pentium-N5000 4 GB 128 GB SSD Intel UHD Graphics 605 14" HD Notebook) bir dizüstü bilgisayar aldım (sipariş no: 2020157226004, Seri no: SPF269FTD), Aralık ayında arızalandı. Mağazaya götürdüm, garanti süresi bi...

Sipariş Edilen Bilgisayarın Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zeynep

Teknosa

298

19 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa Mobil uygulaması üzerinden Lenovo ıdeapad Slim 3 model bir bilgisayar sipariş ettim. Sipariş no: 2335652684 Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri bana 7 gün içinde kargoya verileceğini söyledi ancak bugün itibariyl...