Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33754536

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mutluhan
Teknosa
23 Eylül 2025 15:55
688

26 Haziran 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi ve 10 Temmuz 2025’te Ankara’daki Teknosa mağazasına başvurdum. Samsung z Flip 5 marka telefonumla ilgili ücret iadesi talebim olmasına rağmen, Teknosa tarafından süreç sürekli olarak uzatılıyor. Her hafta mağazaya gidiyorum ve telefonla iletişime geçiyorum, ancak bana sadece “mail attık, hukuk biriminden cevap bekliyoruz” deniliyor. Kararı kendilerine ilettim, onlar da hukuk birimine ilettiklerini söylediler.

Bu süreçte Teknosa genel müdürlüğünden bir yetkili, mağduriyetimin giderilmesi için bana ayrıca hediye çeki verileceğini belirtti. Ancak aradan bir ay daha geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ben tekrar iletişime geçtiğimde ise “sizi biz mağdur etmiyoruz, siz ilgilenmemişsiniz” gibi olumsuz ve çözüm sunmayan cevaplar aldım. Mahkemeyi kazanan taraf olarak benim aranmam gerekirken, sürekli olarak ben Teknosa’nın peşinde koşmak zorunda kalıyorum.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa Logo
Teknosa
23 Eylül 2025 15:59 (Şikayetten 4 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Değişim Sürecinde Yaşanan Uzun Bekleyiş Ve İletişim Sorunları

profile
Fırat
Teknosa
01 Ağustos 2025 16:33
725

Teknosa'dan aldığımız telefonda hata çıktı ve değişim talep ettim. Onlar ise inceleme olacağını belirtip beklememi söylediler. Sonrasında ise tamir istemememe rağmen telefon tamir edilip tarafıma verildi. Bu durumu tüketici hakem heyetine taşıdım. Tüketici mahkemesi değişimi kabul etti fakat Teknosa...

telefon-degisim-surecinde-yasanan-uzun-bekleyis-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg
1
Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Cihaz Değişimi Yapılmıyor

profile
Cansel
Teknosa
18 Mayıs 2025 00:54
1.536

07.12.2024 tarihinde Teknosa şubesinden bir telefon aldım. Aldığım cihazın ekranında bir sorun vardı. Mağazaya gidip değişim istedim, ancak talebim reddedildi ve cihaz teknik servise gönderildi. Cihaz geri geldiğinde sorun çözülmemişti. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi raporuna g...

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'nın Hakem Heyeti Kararını Uygulama Sorunu

profile
Muhammed
Teknosa
05 Aralık 2024 20:56
891

21.04.2024 tarihinde Teknosa'yı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. 23.10.2024 tarihinde Hakem Heyeti benim lehime karar verdi. Daha sonra Teknosa'yı aradım sistemde görünmüyor dedi. 2 hafta boyunca beni oyaladı. Daha sonra her gün aramamdan dolayı ürünü fatura ve kararla birlikte mağazaya tesli...

3 Destek
3 Yorum

Öne Çıkan Konular

Teknosa Hediye Çeki Teknosa ankara Teknosa genel müdürlük Teknosa mail adresi Teknosa Hediye Çeki telefon Teknosa marka Teknosa mağazaları Teknosa telefon Teknosa tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri