Ana Sayfa
Teknosa
Kargo
Teslim Edilen Televizyonda Ekran Kırığı, Mağaza Ve Kargo Cevapsız

ID:35064115

Teslim Edilen Televizyonda Ekran Kırığı, Mağaza Ve Kargo Cevapsız

Menendiye

Teknosa

02 Şubat 15:33

401

31.01.2026 tarihinde İstanbul Forum AVM Teknosa mağazasından Samsung 75Q7F5 model televizyon satın aldım. Ürün 58.000 TL bedelle kredi kartı ile ödendi ve kargo ile adresime teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü bırakıp hemen ayrıldı, herhangi bir kontrol ya da tutanak işlemi yapılmadı.

Televizyonun kurulumu için gelen ekip kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördük ve ürünün hasarlı teslim edildiği ortaya çıktı. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımızda, kargo firmasının hasarla ilgili tutanak tutması gerektiği söylendi. Ancak kargo firmasıyla iletişime geçtiğimizde, böyle bir sorumluluklarının olmadığını, görevlerinin sadece ürünü teslim etmek olduğunu belirttiler ve yardımcı olmadılar.

Şu anda hem Forum AVM Teknosa mağazasına ulaşamıyorum hem de kırık televizyonla ortada kalmış durumdayım. 58.000 TL ödeyip sıfır televizyon almış olmama rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Kırık televizyonun iadesinin sağlanmasını ve sorunsuz, çalışır durumda yeni bir televizyon ile değişimimin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Teknosa

02 Şubat 15:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Teslim Edilen Televizyonumun Değişimi 18 Gündür Gerçekleşmedi

Ercan

Teknosa

26 Ekim 2025 14:22

526

11.10.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasından Samsung 75U800F model televizyon satın aldım. 35.650₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün tarafıma ulaştığında, montaj için gelen Samsung yetkili servisi kutuyu açtı ve televizyonun kırık olduğunu tespit ederek tuta...

1 Destek

1 Yorum

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Satın Aldığım TV 40 Gündür Teslim Edilmedi, Yetkililerden Yanıt Alamıyorum

Hasan

Teknosa

28 Ağustos 2025 14:59

304

19.08.2025 tarihinde Forum Bornova Teknosa mağazasından Samsung TV satın aldım. Ancak bugün 28.09.2025 olmasına rağmen ürünüm hala kargolanmadı ve tar...

1 Destek

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Çıkan Televizyon Ve Teknosa’nın Değişim Reddi

İsa

Teknosa

25 Aralık 2025 21:26

416

13.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit 41 AVM Teknosa şubesinden LG 65QNED70A6A model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma kapalı kutu olarak teslim edildi, kargo istemediğim için ürünü mağazadan kendim teslim alıp evime götürdüm. 15.12.2025 tarihinde ilk kurulum için gelen yetkili LG servisi kutuyu a...

Kırık Çıkan Televizyon Ve Teknosa’nın Değişim Reddi

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Samsung Televizyonun Ücreti Kredi Kartından İadesi Gerekiyor

Süleyman

Teknosa

29 Aralık 2025 16:38

420

14.12.2025 tarihinde Acıbadem Akasya AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 113.000 TL tutarında Samsung televizyon satın aldım. İşleme ait faturamın numarası tsh2025000279611’dir. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Ürün gelmeyince 22.12.2024 tarihinde iade işlemi için başvurdum. Mağazada iad...

2 Destek

Erkoç sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Ve Belgeler Arasında Çözüm Bulamayan Teknosa

Erkoç

Teknosa

07 Kasım 2025 10:31

879

16/05/2025 tarihinde Teknosa firmasından satın almış olduğum Samsung marka televizyon, kapalı kutu olarak Hepsijet kargo firması tarafından adresime teslim edilmiştir. Ürünün kurulum süresi 6 ay olduğu için 21.10.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından kurulum işlemi gerçekleştirilmiştir. ...