to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Televizyonda Ekran Kırığı, Mağaza Ve Kargo Cevapsız
31.01.2026 tarihinde İstanbul Forum AVM Teknosa mağazasından Samsung 75Q7F5 model televizyon satın aldım. Ürün 58.000 TL bedelle kredi kartı ile ödendi ve kargo ile adresime teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü bırakıp hemen ayrıldı, herhangi bir kontrol ya da tutanak işlemi yapılmadı.
Televizyonun kurulumu için gelen ekip kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördük ve ürünün hasarlı teslim edildiği ortaya çıktı. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımızda, kargo firmasının hasarla ilgili tutanak tutması gerektiği söylendi. Ancak kargo firmasıyla iletişime geçtiğimizde, böyle bir sorumluluklarının olmadığını, görevlerinin sadece ürünü teslim etmek olduğunu belirttiler ve yardımcı olmadılar.
Şu anda hem Forum AVM Teknosa mağazasına ulaşamıyorum hem de kırık televizyonla ortada kalmış durumdayım. 58.000 TL ödeyip sıfır televizyon almış olmama rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Kırık televizyonun iadesinin sağlanmasını ve sorunsuz, çalışır durumda yeni bir televizyon ile değişimimin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
