to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ürün Ve Kampanya Hatası İçin İade Ve Düzeltme Talebi
18.08.2026 tarihinde saat 21:36’da İstinyePark Garanti BBVA Bonus kartımla yaptığım alışverişte, İstinyePark Teknosa mağazasından Philips BHS 732700 saç düzleştirici ve telefon arka lens koruması satın aldım. Kasadaki dev ekranda “peşin fiyatına 6 taksit” kampanyası açıkça görünmesine ve Garanti Bankası’nın sitesinde de bu kampanya duyurulmasına rağmen, kasada bu kampanyadan yararlanmadım; sadece 3 taksit yapılabileceği söylendi.
Ayrıca, faturamda yer alan “Tec 25 a0” kodlu, iki numaralı ürünü ben talep etmedim. Bu ürünle ilgili kasada hiçbir konuşma geçmedi, bana gösterilmedi, teslim de edilmedi. Buna rağmen bu ürün faturaya eklenmiş ve bedeli benden tahsil edilmiştir. Kartımdan toplam 7.105,50 TL çekilmiştir; bu tutar içindeki 1.082,50 TL + KDV tutarlı ürüne kesinlikle itiraz ediyorum.
Durumu fark edince aynı akşam mağazaya geri döndüm; ancak mağaza kapalı olduğu için bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle, kasadaki işlem sırasında yapılan hatanın düzeltilmesini, istemediğim ve teslim almadığım “Tec 25 a0” kodlu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Garanti Bonus kart için duyurulan peşin fiyatına 6 taksit kampanyasının alışverişime doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Olayın netleşmesi için ilgili saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
