to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Aldığım Robot Süpürge Hasarlı Ve Orijinal Aksesuarları Eksik
Dream l40 model robot süpürgem yaklaşık on beş gün önce Gaziantep Prime Mall AVM’deki Teknosa Extra mağazasına servis işlemi için teslim ettim. Ürünüm evime kargo ile gönderildikten sonra paketi açtığımda robot süpürgemin yıpranmış ve darbe almış şekilde olduğunu gördüm. Ayrıca ürün bana kendi orijinal kutusu yerine farklı bir kutu ile teslim edildi; beraberinde gönderilen şarj istasyonu ve şarj kablosunun da robot süpürgemi teslim ettiğimdeki orijinal aksesuarlar olmadığı ortaya çıktı.
Ürünü teslim alırken bu durumları fark ettim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Servis kabulünde robot süpürgemin ve tüm aksesuarlarının hangi durumda teslim alındığının, servis sürecinde çekilen fotoğrafların ve ürün‑aksesuar kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Robot süpürgeme ait orijinal kutunun, orijinal şarj istasyonunun ve şarj kablosunun eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca servis sürecinde oluşan darbe ve yıpranma kaynaklı tüm hasarın ücretsiz olarak giderilmesini, başvurumun resmi şikayet kaydı olarak oluşturulmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum hala devam ediyor en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
