Teknosa Telefon Kılıfı İadesinde Kampanya Bozulma Bedeli Kesintisi Mağduriyeti

Kadir · 2025-08-01T16:52:43+03:00

Marmara Park Teknosa'dan 2 adet iPhone 13 marka telefon ve ikişer adet telefonların aksesuarlarını aldım. Telefonlar ve kaskoları hariç aksesuarlarda ayrı ayrı %20 iskonto uygulandı. Sararmaz diye verdikleri telefon kılıfları kısa sürede sarardı. Ellerinde aynı ürün olmadığı için geri iade ettim. Ürünlerin iskontolu fiyatları 639,20 TL ve 559,20 TL olarak faturaya yansıtıldı ve benden tam ödemesi alındı. Geri iade ettiğimde her bir kılıf için 320 TL ödeme yapılacağı, kalan miktarın "kampanya bozulma bedeli" adı altında ödenemeyeceğini söylediler. Ben ürünleri paket olarak almadım. Neyin kampanyası, neyin bozulması? Hakkaniyete ve insani değerlere uygun olan, aldığınız ödeme miktarının geri iadesidir.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Kadir

Aradan 1 hafta geçti henüz çözüme ulaşamadık. Faturada iskontolu fiyatı üzerinden toplam 1198,4 TL ödediğim iki ürün için "Kampanya bozulma bedeli" saçmalığı adı altında (320TL + 320TL) toplam 640 TL ödeyeceğinize dair belge vermenize rağmen onu bile eksik yatırmışsınız (319,20 TL + 79,73 TL). 319,20 TL'yi anladım, 320 TL'ye yakın bir rakam. 79,73 TL'yi nasıl hesapladınız çok merak ediyorum. Bunda bu kadar yokuşa sürülecek bir durum yok. İskonto yaptığınız ürünlere toplam ne kadar ödemişim? 1198,4 TL. Ürünleri geri iade ettim. Siz ne kadar ödeyeceksiniz? Aldığınız parayı, yani 1198,4 TL. Bu kadar basit. Vay kampanyası bozuldu, şu oldu, bu oldu diye bir durum yok. Sonuçta bana "o kadar ürün aldın kampanya var al şunu da bedava verelim" dediğiniz bir durum olmadı. Bazı ürünlerde iskonto uygulandı, bende o iskontolu olarak faturada yazan ve ödemesini yaptığım miktarı talep ediyorum. Hepsi bu.