to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'nın Yasal Süreyi Aşan Onarım Süreci Ve Yeni Telefon Vermemesi
Teknosa'dan 9 Mart 2025 tarihinde aldığım Realme 12 Pro 256 GB telefonum 22 Mayıs Tarihinde Kendi kendine sürekli açılıp kapanması nedeniyle Teknosa mağazasına servis garantisi ile verdim. 22 Mayıs'dan nu güne 3 defa parça bekleniyor, parça geldi ve onarımda olarak mesaj geldi. Şuanda da tekrar parça bekleniyor. Statüsündedir mesajı geldi. Resmi olarak onarım için 20 iş günü olması gereken süreyi aşıp, 24. İş günü olmasına rağmen kanuna uymayarak yeni telefon verme konusunda KVK ya soracağını söylüyorlar. 24. İş gününde olan bir onarım için ne soracaklarını soruyorum bekleyin diyorlar. Teknosa' yı kanuna uymaya çağırıyorum. Servis süreci bitmiş bir onarım için kanunun yerine getirilmesini bekliyorum. Teknosa bunu yaparsa artık ne niyeyim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm bulunamadı. Hala ayıplı ürün konusunda bir şey yapmıyorsunuz.
Telefonların onarım için yasal süresi 20 iş günü olmasına rağmen, Realme telefonlar için ayrı bir durum uygulandığını, süresi geçse de KVK nın görüşünü almadan, yenisiyle değiştirme veya ücret iadesi yapılmadığını söylediler. Realme nin onarımları için yasalara uyulmuyor. Realme telefon alırken dikkat edin.
Hala sorun devam ediyor.
Sorun hala devam ediyor.
Bugün 17 Temmuz 2025. Hala sorun devam ediyor, 3 defa ana kartın değiştiği, bir defa da ekranın değiştiği, söylenilen telefon için bugün müşteriye teslim edildi yazısı Teknosa Mobil uygulamasında belirdi. Ben böyle bir teslimat almadım. İçi boş büyükçe bir kutu, kargo aracılığıyla kapıma getirildi, kargoyu almayarak geri iade ettim. Teknosa'dan bunu hiç beklemezdim, ayıplı telefondan kurtulmak için yaptıklarına bakılırsa, böyle bir firmanın düştüğü duruma çok üzüldüm.
Teknosa kargoyu aldığıma dair bilgiyi düzelterek, kargo Teknosa'ya geri iade edildi şekliyle düzeltme yaptı. Sorun devam ediyor.
Bugün 25 Temmuz 2025. Teknosa 20 iş günü içinde kanunen onarımdan gelmeyen telefonun yerine yenisini vermek veya ücretini iade etmesi gerekirken, bunun yerine servisten gelen telefon yasal süreçte olmasına rağmen Teknosa deposuna gönderildi. Kanunen verilmeyen sürücü ehliyeti geri almak gibi. Önce kanuna uyup yapılması gerekenleri yapmadıkları halde, bir sonraki aşamaya geçiyorlar. Bakalım daha neler göreceğim.
1Ağustos 2025 sorun devam ediyor.
Teknosa beni Ağustos ayında mahkemeye verdi. Eylül 2025 tarihinde ilk mahkememiz görüldü. 2 Teknosa 1 tanede KVK avukatı duruşmaya gelmedi. Ekim'de aynı şey oldu. Beni almadığım bir televizyondan dolayı mahkemeye vermişler. Kasım 2025 tarihindeki duruşmada mahkeme telefonun mahkemeye teslimini istedi. Teknosa telefonu yok etmiş sanırım mahkemeye teslim etmedi. Ocak 2026 daki mahkemede KVK avukatı uzaktan video ile duruşmaya katıldı, bizim sorumluluğumuz yok suç Teknosa'nın sorumluluğunda dedi. Şubat ayındaki mahkemede tekrar telefonun mahkemeye iadesi istendi. Telefon gelmedi. Mart ayındaki duruşmada Mahkeme Beni haklı bularak, davayı lehime sonuçlandırdı. Fakat 6 aylık süre dolduğu için Teknosa dan alamadığım telefon yasal olarak Teknosa'nın malı oldu. Yani mahkemeyi kazanıp telefonu kaybettim. İnanın Teknosa böyle bir şeyi müşterilerine yapa bileceği aklıma gelmezdi. 9 mahkeme oldu ve izin almam yüzünden 9 günlük ücretim kesildi. 9 gün mahkeme sıramın gelmesini adliyede bekledim. Premium müşterisi olduğum. Yıllardır her ürünümü Teknosa dan aldığımı düşününce diyecek bir şey bulamıyorum. Son bir yılda Teknosa'yı bırakıp başka firmalardan biri hediye iki telefon, bir televizyon ve eşime bir bilgisayar aldım. Bana yapılanlar nedeniyle, akrabalarımın ve 60 ın üzerinde iş arkadaşımın Teknosa'yla ilgisini kestiğini, artık hiçbir ürün almadıklarını, etraflarına bunu anlattıklarını izliyorum, sadece benim artık Teknosa dan alışverişi kesmem nedeniyle Teknosa'nın kaybı daha fazla. Teknosa'nın yıldırma politikasını şikayet ediyorum.
