Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa'dan Satın Aldığım Ömür Boyu Garantili Cam Koruyucuda Sürekli Değişim Sorunu

ID:34588545

Teknosa'dan Satın Aldığım Ömür Boyu Garantili Cam Koruyucuda Sürekli Değişim Sorunu

Enes

Teknosa

18 Aralık 2025 07:25

679

Yaklaşık 2 yıl önce Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro Max telefonum için "ömür boyu garantili" kırılmaz cam ekran koruyucu taktırdım. Satış sırasında bu ürün özellikle övülerek, sürekli değişim hakkımın olduğu ve camı kendim çıkarırsam garantisinin iptal olacağı şeklinde bilgilendirildim. Ben de bu beyanlara güvenerek ürünü satın aldım.

Bu süre içinde cam filmi hava aldığı için en az 10 kez hem Rize Şimal AVM’deki hem de Trabzon’daki Teknosa mağazalarına değişim için gittim. Her defasında ellerinde cam koruyucu olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü satarken verilen sözler çok net olmasına rağmen, hizmet ve destek kısmında iki yıldır aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Mağazaya gittiğimde bana "Teknosa ile siz iletişime geçin, adınıza gönderim yapsınlar" şeklinde yönlendirmelerde bulunuldu. Bu süreci tamamen benim takip etmem ve koşturmam beklense de, ben ürünü satın aldığım Teknosa mağazasının bu konuda sorumluluk almasını ve satış sırasında verilen "ömür boyu garanti" sözünün arkasında durmasını bekliyorum.

İki yıldır hava almış, deforme olmuş cam koruyucuyla telefonu kullanmak zorunda bırakılmamak için, ömür boyu garantisi bulunan ekran cam koruyucumun stok sorunu bahane edilmeden en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Oğuzhan

1 Destek

Teknosa

18 Aralık 2025 09:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ömür Boyu Garanti Vaadi Yerine Getirilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

Emine

Teknosa

11 Eylül 2025 12:22

423

Mayıs 2023’te Zonguldak Teknosa şubesinden iPhone 14 Pro Max telefonum için ömür boyu garantili ekran koruyucu satın aldım. Yaklaşık 1000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve bana istediğim zaman gelip değiştirebileceğim söylendi. Ancak ekran koruyucum kırıldığı için başvurduğumda, sadece bir kez değ...

1 Destek

Cam Koruma Değişiminde Sürekli Stok Sorunu ve Garanti Uygulaması

Serpil

Teknosa

06 Eylül 2025 20:05

527

Yaklaşık 2-3 yıl önce Samsun Yeşilyurt Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro telefonum için ömür boyu garantili cam koruma satın aldım. Ancak cam korumayı değiştirmek istediğimde çoğu zaman mağazada ürünün ellerinde olmadığı söyleniyor ve değişim işlemi gerçekleştirilmiyor. Ayrıca, Bulvar AVM Teknosa m...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Kırılmaz Cam Garantisi Sürekli Oyalama İle Yerine Getirilmiyor

Ceyda

Teknosa

11 Eylül 2025 17:08

665

2023 yılında İstanbul Star City Teknosa mağazasından aldığım iPhone 14 Pro Max telefon ile birlikte, ömür boyu kırılmaz cam garantisi de sunulmuştu. Elimde faturam mevcut ve garanti kapsamında kırılmaz cam değişimi için mağazaya bugüne kadar 4-5 kez başvurdum. Ancak her seferinde “temin edip sizi ar...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Kırılmaz Cam Değişimi ve Garanti Süreci Hakkında Şikayet

Ceyda

Teknosa

01 Ağustos 2025 17:33

928

2023 yılında Teknosa’dan iPhone 14 Pro Max telefon aldığımda, ömür boyu garantili kırılmaz camı da 240 TL karşılığında satın aldım. Satış sırasında, faturamı gösterdiğim sürece istediğim Teknosa mağazasında kırılan camı değiştirebileceğim belirtildi. Ancak yaklaşık 2,5–3 aydır kırılmaz camın değişi...

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Ekran Koruma Vaadi Gerçek Çıkmadı, Mağazalarda Hizmet Alamıyorum

Bahri

Teknosa

04 Ağustos 2025 12:27

518

Teknosa’dan iPhone 14 Pro Max için sınırsız ekran koruma hizmeti satın aldım. Bu hizmetin ücretsiz ve sınırsız değişim imkânı sunduğu belirtildi. Ancak son 4 ayda dördüncü kez farklı Teknosa mağazalarına giderek ekran koruyucu değişimi talebinde bulundum. Her seferinde, ekranda koruyucu olmadığını, ...