to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Satın Aldığım Ömür Boyu Garantili Cam Koruyucuda Sürekli Değişim Sorunu
Yaklaşık 2 yıl önce Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro Max telefonum için "ömür boyu garantili" kırılmaz cam ekran koruyucu taktırdım. Satış sırasında bu ürün özellikle övülerek, sürekli değişim hakkımın olduğu ve camı kendim çıkarırsam garantisinin iptal olacağı şeklinde bilgilendirildim. Ben de bu beyanlara güvenerek ürünü satın aldım.
Bu süre içinde cam filmi hava aldığı için en az 10 kez hem Rize Şimal AVM’deki hem de Trabzon’daki Teknosa mağazalarına değişim için gittim. Her defasında ellerinde cam koruyucu olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü satarken verilen sözler çok net olmasına rağmen, hizmet ve destek kısmında iki yıldır aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Mağazaya gittiğimde bana "Teknosa ile siz iletişime geçin, adınıza gönderim yapsınlar" şeklinde yönlendirmelerde bulunuldu. Bu süreci tamamen benim takip etmem ve koşturmam beklense de, ben ürünü satın aldığım Teknosa mağazasının bu konuda sorumluluk almasını ve satış sırasında verilen "ömür boyu garanti" sözünün arkasında durmasını bekliyorum.
İki yıldır hava almış, deforme olmuş cam koruyucuyla telefonu kullanmak zorunda bırakılmamak için, ömür boyu garantisi bulunan ekran cam koruyucumun stok sorunu bahane edilmeden en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
