Teknosa'dan Gelen Teşhir Tablet İçin Sıfır Değişim Talebim Kabul Edilmedi

25.09.2026 tarihinde Teknosa’nın resmi internet sitesinden Huawei marka bir tablet ve kalem satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında cihazın ve kalemin jelatinlerinin olmadığını, kutunun tam anlamıyla sıfır ürün görünümünde olmadığını fark ettim. Ayrıca ürün bana ulaşmadan önce garantisinin başlatılmış olduğunu gördüm. Kutunun içindeki fotoğraflardan da ürünün Elazığ AVM’deki stanttan gönderildiği anlaşılmakta ve bu durum ürünün teşhir ürünü olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle bana gönderilen tabletin sıfır ürün değil, kullanılmış ya da teşhir ürün olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Teknosa ile defalarca kez görüşüp kayıt oluşturdum. Ben, tarafıma gönderilen bu ürünün sıfır, hiç kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde bana yalnızca iade etmem gerektiği, değişim yapılmayacağı söylendi. Ayrıca ürünü iade edip yeniden sipariş vermemi, aradaki ücret farkını ise benim ödemem gerektiğini belirttiler. Bu şekilde hem teşhir ürün göndermiş olmalarını fiilen kabul etmiş oluyorlar hem de fiyat farkını bana yansıtarak mağduriyetimi artırıyorlar. Satın aldığım ürün için ödediğim ücret sıfır ve kapalı kutu bir tablet ve kalem içindi, bu nedenle iade yerine sıfır ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu süreç devam ediyor ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. 24001593 numaralı değişim talebime rağmen Teknosa tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı. Teknosa’nın bana gönderdiği teşhir olduğunu düşündüğüm tableti geri alarak, aynı ürünün sıfır ve jelatini açılmamış, garantisi henüz başlamamış yeni bir cihazla, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan değişim yapmasını talep ediyorum.