Teknosa'dan Aldığım Ürünün Paketleme Ve İade Sorunları

Şubenize gittim WhatsApp hattından mesaj attım ve defalarca aradım hiçbir çözümünüz olmadığı gibi hiçbir inceleme yapmadığınız kanaatindeyim bahsi geçen firmanın zaten bu konuda bir çok şikayeti var şikayetim vardaki şikayetlere bakmanız yeterli konumda haklı olduğumu zaten gösteriyor

23 aralıkta teslim olan ürünümü Teknosa internet sitesinden satıcısı miomi market olan firmasından PlayStation 5 çift kollu ürünümü 25 aralıkta eve götürüp oynamak istediğimde oyuna giremedim hemen o gece Teknosa'ya iade talebi oluşturdum Teknosa'dan satıcıdan gelen cevap ürün kutusu açıldığı için iade ve değişim alamayız ancak ürün kutusu firmadan bana açık olarak geldi Ürün kargosu çalıştığım firmaya geldi ve video kayıtlarından orijinalde tek kollu olan ürünü çift kollu sipariş verdiğim için ürün kargosunda tarafıma iki kutu şeklinde gelmesi gerektiği ama kamera kayıtlarında tarafıma bir kutu geldiğini dolayısı ile ikinci kolu eklemek için kutunun açıldığı alenen belli olduğunu firmaya bildirdim firmadan gelen cevap güvenlik amacı ile iki kollu verilen sipariş için ikinci kolu kutuyu açıp içine koyduklarını bildirdi ( satıcının ürünü değiştirmediğinin ya da başkasının bozduğu ürünü bana göndermediğinin garantisi yok) Bu arada ürün Teknosa servisine İzmir ve Manisa'da olmak üzere iki servise gitti geldi kutusu dağılmış bir şekilde ama servisler bakmadı satıcının kendi servisi bakacakmış ne kadar güvenilirse tabii ki oraya da gitti satıcı ürüne bakmamış kutu deforme olduğu için Ve bütün bunları Teknosa'ya bildirmeme rağmen bütün video kayıtları satıcı ile görüşmeler hala Teknosa satıcıdan cevap bekliyor bu kadar açık bir şekilde ürün itelenmeye çalışılan bir müşterisine bu şekilde yapması ve hala o satıcı ile devam ediyor olması böyle bir firmaya çanak tutmaktan başka bir şey değil Ayrıca satıcın mesafeli satıcı sözleşmesinin 5. Maddesinin e bendine satıcı kendisi uymayarak yasal olmayan bir davranışta bulunmuştur kaldı ki video kayıtlarından sonra zaten özür dileyip ürünü geri alması gerekirken yazıklar olsun beceriksizlik hat safhada