to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Ürünün Paketleme Ve İade Sorunları
23 Aralık'ta Teknosa üzerinden internetten aldığım ürünüm teslim edildi ve Teknosa'dan gelen mesaja göre ürün kutusu defolu ise ürünü teslim almamam gerektiği idi. Çok düzgün şekilde paketlenmiş ürünümü bir arkadaşıma sipariş vermiştim. 26 Aralık'ta ürünü arkadaşıma teslim etmeye gittiğimde ürün dış paketini açtığımda iç paketin yırtık ve kutunun açık olduğunu gördük ancak üründe herhangi bir hasar gözükmüyordu. Playstation orijinalde tek kolu idi. Biz çift kollu aldığımız için ikinci kolu koymak için açtıklarını düşündük ve oyunu bağlayıp oynamayı deneyince oyuna girdiğinizde direkt bizi oyundan attığı için hemen o gece Teknosa'ya ürünün bozuk olduğunu bildirdim. Ürün paketi açıldığı için iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü zaten açık gönderen bir firmanın ürünü iade almaması, Teknosa'nın bu konuda hiçbir şey yapmaması ve kapalı geldiğini varsayarsak ürünün kapalı kutudayken bozuk olup olmadığını anlamamızı bekleyen, sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma.
Gelişme
18 aralıkta aldığım ürünün 26 aralıkta ayıplı ürün olduğu için iade ettim tam 97 gündür 20gün içerisinde gelecek olan cevabı bekliyorum servisten gelen cevaba görede ürün ayıplı ama ne hikmetse bir türlü sizden cevap gelmiyor teknasa internet alışveriş tam bir pişmanlık
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Şubenize gittim WhatsApp hattından mesaj attım ve defalarca aradım hiçbir çözümünüz olmadığı gibi hiçbir inceleme yapmadığınız kanaatindeyim bahsi geçen firmanın zaten bu konuda bir çok şikayeti var şikayetim vardaki şikayetlere bakmanız yeterli konumda haklı olduğumu zaten gösteriyor
23 aralıkta teslim olan ürünümü Teknosa internet sitesinden satıcısı miomi market olan firmasından PlayStation 5 çift kollu ürünümü 25 aralıkta eve götürüp oynamak istediğimde oyuna giremedim hemen o gece Teknosa'ya iade talebi oluşturdum Teknosa'dan satıcıdan gelen cevap ürün kutusu açıldığı için iade ve değişim alamayız ancak ürün kutusu firmadan bana açık olarak geldi Ürün kargosu çalıştığım firmaya geldi ve video kayıtlarından orijinalde tek kollu olan ürünü çift kollu sipariş verdiğim için ürün kargosunda tarafıma iki kutu şeklinde gelmesi gerektiği ama kamera kayıtlarında tarafıma bir kutu geldiğini dolayısı ile ikinci kolu eklemek için kutunun açıldığı alenen belli olduğunu firmaya bildirdim firmadan gelen cevap güvenlik amacı ile iki kollu verilen sipariş için ikinci kolu kutuyu açıp içine koyduklarını bildirdi ( satıcının ürünü değiştirmediğinin ya da başkasının bozduğu ürünü bana göndermediğinin garantisi yok) Bu arada ürün Teknosa servisine İzmir ve Manisa'da olmak üzere iki servise gitti geldi kutusu dağılmış bir şekilde ama servisler bakmadı satıcının kendi servisi bakacakmış ne kadar güvenilirse tabii ki oraya da gitti satıcı ürüne bakmamış kutu deforme olduğu için Ve bütün bunları Teknosa'ya bildirmeme rağmen bütün video kayıtları satıcı ile görüşmeler hala Teknosa satıcıdan cevap bekliyor bu kadar açık bir şekilde ürün itelenmeye çalışılan bir müşterisine bu şekilde yapması ve hala o satıcı ile devam ediyor olması böyle bir firmaya çanak tutmaktan başka bir şey değil Ayrıca satıcın mesafeli satıcı sözleşmesinin 5. Maddesinin e bendine satıcı kendisi uymayarak yasal olmayan bir davranışta bulunmuştur kaldı ki video kayıtlarından sonra zaten özür dileyip ürünü geri alması gerekirken yazıklar olsun beceriksizlik hat safhada
