to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Swiss Charger Ürünüyle İlgili Sorun
1 Eylül 2023 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldığım Swiss Charger sca-30009 ürünü 1 hafta dolmadan kullanılamaz hale geldi. Bağlantı noktası fotoğraflarda da görüldüğü üzere ufalanarak dağıldı. Kırıldı demiyorum çünkü kırılmaktan ziyade bağlantı plastiği ufalanarak parçalanıyordu. Hatta servise teslim ederek ufalanan parçalar ile poşet içerisinde teslim ettim. Plastik bağlantı kısmı elinizde dahi ufalanıyordu. Eylül ayında araçta bir sıcağa bile maruz kalmadan 5-6 gün içerisinde bu hale nasıl geldi anlayamıyorum. Ürünü 8 Eylül tarihinde mağazaya teslim. Servisin incelemesi gerektiği söylendi. Aldığım ürün neredeyse 20 gündür serviste ve servis durumunu kontrol ettiğimde 27 Eylül itibariyle hala inceleme aşamasına bile geçmemiş görünüyor. Sadece "servise teslim edildi" bilgisi var. Her ne kadar yasal olarak azami servis süresine geçmemiş olsa da böylesine uzun teknik bir araştırma gerektireceğini düşünmediğim ürün bunca zamandır serviste. Para iadesi talep etsem ürünün fiyatı %15ten fazla arttı, değişim talep etsem ürüne ve firmaya güvenim kalmadı. Ürünümün servis süreci ile ilgili bilgi alabilirsem memnun olurum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Çarşamba günü arayıp bilgi vereceklerini söylediler ancak cumartesi oldu arayan soran yok. 20 servis iş günü dolduğu için ben aradım mağazaya gidip sorabilirsiniz siye bilgi verdiler. 20 iş günü sonunda servise gönderdikleri ürünün işleme alınmış bile görünmüyor. Sadece servise talebi alındı aşamasında.
