Ana Sayfa
Teknosa
İade
Teknosa'dan Aldığım Süpürgede Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

ID:33603392

Teknosa'dan Aldığım Süpürgede Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Sakine

Teknosa

07 Eylül 2025 18:31

394

Haziran-Temmuz aylarında Bursa İnegöl AVM Teknosa’dan Fakir Freelander RC7081 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra süpürgenin üzerindeki ışık söndü. Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde, iade yerine servise yönlendirildim. Serviste ise makaranın da arızalı olduğu ve bu durumun firmaya bildirilmesi gerektiği söylendi. Sonrasında bana yeni bir süpürge gönderildi, fakat ben bu yeni ürünü hiç açmadan tekrar iade etmek istedim. Ancak Teknosa, prosedür gereği iade alamayacaklarını ve ürünü tekrar servise göndereceklerini belirtti.

Tüm bu süreçte Teknosa yetkilisinin bana karşı olan tutumu, tepeden bakışı ve saygısız davranışları beni çok rahatsız etti. Servis ve Teknosa arasında sürekli gidip gelmekten dolayı mağdur oldum ve sonuç olarak süpürge elimde kaldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve olumsuz tavır nedeniyle şikayetçiyim.

Ürünün ücretini kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Müşteri numaramı da paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma saygılı bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Teknosa

07 Eylül 2025 18:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Dikey Süpürge Beklenenden Kısa Pil Ömrüyle Hayal Kırıklığı Yaşattı

Emre

Teknosa

27 Ağustos 2025 12:56

485

16.08.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı Teknosa mağazasından Philips XC7057/01 model dikey süpürgeyi, çalışanların tavsiyesi üzerine satın aldım. Ürünü teslim alıp eve getirdiğimde, şarjının yalnızca 20 dakika dayandığını fark ettim. Oysa bana ürünü satarken en az bir saat kullanılabileceğ...

Teknosa Arızalı Süpürge, İlgisiz Mağaza: 2 Aydır Çözüm Yok!

İsim

Teknosa

13 Eylül 2025 16:39

490

Teknosa Yalova Vega AVM mağazasından Philips XC7057 model dikey süpürge satın aldım. Eve geldiğimde borularda fabrikasyon bir hata olduğunu ve klik sesinin gelmediğini fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip değişim talep ettim, ancak servis yönlendirmesi yapmaya çalıştılar. Israrım üzerine belge verm...

İade Talebim Reddedildi Çalışanlar Çözüm Sunmadı

Kader

Teknosa

14 Ağustos 2025 11:48

334

Teknosa Çerkezköy mağazasından Roborock Q Revo S model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım gün, performansında sıkıntı olduğu ve vaat edilen özellikleri taşımadığı için iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları iade talebimi kabul etmedikleri gibi ürünü servise gönderdiler ve ürünün s...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Fakir RS770 Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Garanti Süresi Dolduktan Sonra Çözüm Yok

Ramazan

Teknosa

07 Ağustos 2025 12:54

439

Teknosa Ankamall mağazasından almış olduğum Fakir RS770 model robot süpürge, iki yıllık garantisinin dolmasına yaklaşık 1.5 ay kalmışken arızalar vermeye başladı. Ürünü tamir edilmesi için Teknosa'ya bıraktım ancak arızası uzun süre giderilemedi ve azami tamir süresi aşıldı. Bu nedenle Teknosa taraf...

1 Yorum

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Satın Alınan Üründe Yüksek Fiyat Ve İade Sorunu

Nedim

Teknosa

07 Ekim 2025 12:12

267

26 Eylül 2025 tarihinde Bursa Downtown Teknosa mağazasından Philips mrth ult xb9185/07 trbsz elektrikli süpürgeyi, sigorta bedeli dahil 20.999 TL'ye satın aldım. Satın alma sırasında sigorta ücretinden indirim yapılacağı belirtilmişti, fakat indirim ürün fiyatına uygulandı. Ayrıca, daha sonra aynı ü...