Ana Sayfa
Teknosa
İade
Teknosa Arızalı Süpürge, İlgisiz Mağaza: 2 Aydır Çözüm Yok!

ID:33663218

Teknosa Arızalı Süpürge, İlgisiz Mağaza: 2 Aydır Çözüm Yok!

İsim

Teknosa

13 Eylül 2025 16:39

490

Teknosa Yalova Vega AVM mağazasından Philips XC7057 model dikey süpürge satın aldım. Eve geldiğimde borularda fabrikasyon bir hata olduğunu ve klik sesinin gelmediğini fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip değişim talep ettim, ancak servis yönlendirmesi yapmaya çalıştılar. Israrım üzerine belge vermeden değişim yaptılar. Ancak eve döndüğümde aynı sorun devam etti; ya boruları değiştirip yeni kutuya koydular ya da seride genel bir problem var.

İade talebim kabul edilmedi ve ürün servise gönderildi. Serviste yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra ürün geri geldi, fakat bu kez de elektrik iletilmiyordu ve cihaz yine çalışmıyordu. Sonuç olarak, ürün yaklaşık 2 aydır kullanılamaz halde. Tüm bu süreçte Teknosa ve servis arasında yönlendirilerek mağdur edildim. Son olarak, “Bu ürün bizim elimizde kalır, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, ” şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ürünün toplam bedeli 16.499 TL olup kredi kartı ile taksitli olarak ödeme yaptım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda ise değişim yapıldığına dair belge sunmam gerektiği, aksi halde başvurunun reddedileceği belirtildi. Ancak Teknosa’dan bu belgeyi temin edemiyorum.

Ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Teknosa

13 Eylül 2025 16:43 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İki Aylık Değişim Çilesi: Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

Teknosa

25 Mart 2025 19:01

1.036

08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Philips Homerun 7000 Robot Süpürge İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Duygu

Teknosa

11 Ağustos 2025 14:32

623

Philips Homerun 7000 model robot süpürgeyi Teknosa Gebze Center AVM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri cihazda süpürme sorunu vardı; engel olmamasına rağmen sürekli “engel kaldırın” uyarısı veriyor, işaretli alanları süpürmüyor ve kendi etrafında dönüp duruyordu. Sorunun çözülme...

Philips Dikey Süpürge Beklenenden Kısa Pil Ömrüyle Hayal Kırıklığı Yaşattı

Emre

Teknosa

27 Ağustos 2025 12:56

485

16.08.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı Teknosa mağazasından Philips XC7057/01 model dikey süpürgeyi, çalışanların tavsiyesi üzerine satın aldım. Ürünü teslim alıp eve getirdiğimde, şarjının yalnızca 20 dakika dayandığını fark ettim. Oysa bana ürünü satarken en az bir saat kullanılabileceğ...

Garanti Kapsamındaki Süpürge Onarımında Ücret Talebi Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Hakan

Teknosa

12 Eylül 2025 17:43

306

Philips XC7057 dikey süpürgemi 13.08.2025 tarihinde Bafra Teknosa şubesine, çekiş başlığındaki kırık nedeniyle servise bıraktım. Ürünün garantisi devam ediyor ve garanti belgem mevcut. Servise bıraktıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya uğradığımda, ücretsiz onarım yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 1...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Süpürge Kısa Sürede Kırıldı, İade Süreci Çıkmaza Girdi

Mesut

Teknosa

10 Ekim 2025 18:28

622

25 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Panora AVM Teknosa şubesinden Philips Aqua Plus xc 8057 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, halı süpürürken başlığı normal kullanım sırasında kırıldı. Herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadı. Sorunun...