to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Powerbank Şişti, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Ttec 50.000 Mah powerbank ürünümü Metrogarden AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Birkaç kullanımdan sonra ürün şişmeye başladı. 01.07.2025 tarihinde ürünü garanti ve sigorta kapsamında mağazaya teslim ederek teknik servis talebinde bulundum. Ürünü satın alırken yaklaşık 1800₺ ödemiştim ve ayrıca sigorta da yaptırmıştım.
Servis takip numaram: TH595264. 01.07.2025 tarihinden beri tarafıma ürünümle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca Teknosa müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece “size bilgi verilecek” denilerek geçiştirildim. Sürekli aynı mesajı almama rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi verildi ne de bir çözüm sunuldu.
Ürünün değişimini talep ediyorum; eğer değişim yapılmayacaksa en azından ürünümün bana aynı şekilde geri gönderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Satış sırasında sigorta yaptırmanın avantajlı olduğu söylenmişti, fakat yaşadığım bu süreçte bunun da bir faydasını göremedim. Teknosa markası adına gerçekten çok üzücü bir durum; teknik servis ve müşteri hizmetleri sürecinden kesinlikle memnun kalmadım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
